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葛文强正在清理小广告
他身上不仅有90后共有的自信、激情与梦想,还有个特殊的身份——“小巷总理”。在这个和居民最近的舞台,他演绎着不一样的精彩。他就是向阳楼街道向阳楼社区23岁的居委会综治主任葛文强。
和所有的90后一样,葛文强有着自己的梦想。在大学里学机电专业的他,一直梦想着自己将来成为一名工程师。但一次和居委会工作人员的接触,使葛文强对“社区工作者”产生了兴趣。一年夏天,葛文强所住的小区排雨水管道中大量污水流出,影响了大家出行。小区居委会工作人员立刻查找原因,发现小区的污水井被杂物堵塞,造成污水溢出,流入排雨水管道。于是居委会工作人员联系了污水处理车来疏通污水井,防止更多污水流向路面,当天就解决了问题。这件事葛文强看在眼里,记在心里,萌生了也要成为一名社区工作者的念头,他觉得能为大家服务,解决问题是一件很开心的事情。最终他决定去参加社区工作者的考试。在去年向阳楼街道社区居委会换届选举中,他通过自己的努力走上了社区工作者这个岗位。
刚开始进入到居委会主任队伍中时,葛文强有点不适应,因为这和在学校是完全不同的环境。在学校时,每天面对的是书本和老师,而在社区面对的是形形色色的居民。现实的工作,的确让葛文强动摇过。“记得有一次,我正在居委会值班,一个喝得醉醺醺的居民来到居委会大闹,我当时气坏了,这社区工作干的,不光辛苦,还得受气,我不想干了。后来,一位老主任看出了我的情绪不对,对我说,咱们要踏踏实实为老百姓办事,想干好就一定要做到有爱心、有耐心、有素质”。葛文强说,听了这番话我如醍醐灌顶,回家好好做了反省,然后重拾了信心,百分百的投入到工作中去。
经过和老主任们的学习,葛文强总结出自己的一套“管理经”:只要多交流,任何矛盾都可以解决。2013年春节前夕,45号楼居民反映楼下的下水管堵了,已经外溢了,严重影响楼里居民的生活,居民对此反映很强烈。那时正值冬季,万一要是再结冰,就会给居民造成更大的安全隐患了。接到反映后,葛文强迅速到现场了解情况并及时向街道办事处进行汇报。同时对居民们进行劝解,安抚他们的情绪,并积极联系协调有关部门。经过多次协调,区排水所的工作人员来到了现场,对下水管道进行了疏通,解决了居民们的困难,使居民们过一个祥和、愉快的春节。
(下转第26版)
(上接第25版)
现在的葛文强几乎每天都要入户了解居民情况,谁家有困难,他都会第一时间赶到。一次在社区里巡逻时,他发现36号楼的王大爷坐在楼口若有所思,后来从邻居的口里得知,王大爷的女儿患了重病,无法照顾父亲,只能将父亲送到养老院。随即,葛文强便来到王大爷家中协调此事,经过协商,老人委托社区居委会为他办理去养老院的相关事宜。经过多方联系,葛文强为老人联系了一家养老院。事后,王大爷担心没有自己的帮助,女儿生活困难,便想把他的工资一部分给自己的女儿。于是,葛文强利用休息时间来到银行,为老人重新办了两个工资本,一部分用在老人的开销中,另一部分交给了他的女儿,老人对此特别的满意和高兴。看到老人脸上满意的笑容,葛文强知道,自己的辛苦没有白费。
由于向阳楼社区是老旧居民区,还有部分居民楼已经拆迁,社区环境的保持成为了一个难题。但年轻的葛文强并没有把这难题“真正”放在眼里。平日里,他总是拣拾社区里的垃圾、手拿小铲刀把社区里的小广告一一铲干净,有时值班还会把横七竖八的自行车有序地摆放整齐。葛文强笑着说,我是这最年轻的同志,我有使不完的力气呢,这些都是举手之劳,看到社区整齐干净了,我挺有成就感的。
记者潘莹摄影刘泽瑞通讯员赵媛媛
我的梦
葛文强说:“作为一名社区工作者,我的梦想就是坚守在基层一线,每天体验着生动鲜活的生活,做好社区居民的服务工作,全心全意为居民办好事、办实事。工作中大到组织晚会,小到处理纠纷,每成功处理好一件事,都会让我有一种满足感。我会一直坚持着我的梦想,让青春在这里闪光。”