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天津北方网讯:买房时销售人员承诺的赠送面积“凭空消失”、次卧安装空调需要“横跨”书房、部分落地窗变身“半截窗”、纱窗只肯为业主安装一半……这些问题正困扰着中建滨海壹号一期的数百位业主。近日,市民韩女士拨打北方网地产频道的爆料热线称,从去年年底至今,中建业主数次维权却没有取得进展,开发商坚持“一切以合同为准”,不承认销售人员所说的赠送面积等问题。
销售人员承诺入户花园赠送一半面积
韩女士是最早一批购买中建滨海壹号的业主之一,当时样板间尚未推出,看户型图时她并不喜欢118平米(三室两厅)这个户型,进门即是一个长长的玄关,“我觉得不够敞亮,但销售人员告诉我,玄关是他们设计的入户花园,其中有一半的面积是赠送的,大约两平米,不计算在总房款里,不要白不要,我才选择的这个户型。” 2012年7月份签署购房合同时韩女士发现,合同中并没有关于赠送面积的条款,她提出质疑后,销售人员向她解释,赠送面积不能体现在合同中,否则无法通过相关部门的审批。韩女士说,“销售说他们是大企业,保证不会欺骗业主,我相信了他们才买的房子”。
(韩女士购房时销售人员在户型图上注明了“飘窗赠送 入户花园赠一半”)
同样购买了这个户型的任先生提供了一份买房时的录音,录音中,售楼小姐介绍该户型看似三房其实可以当做四房来用,理由就是入户花园有一半的面积是赠送的,业主可以加以改造利用。
2013年初,中建样板间开放,韩女士去样板间参观,边参观边规划未来的装修,“看到那块赠送一半面积的玄关,我就自言自语,赠送的面积还挺大,这时有个开发商的小伙子对我说,他们没有赠送面积。”韩女士称,当时她就要求开发商的负责人去核实,得到的答复是确实没有赠送面积。
(维权业主在售楼处打出的横幅)
至此,韩女士等购买了该三室两厅户型的业主开始维权,“这不是一户两户的事儿,所有的业主买房时销售都说有赠送面积,不少业主也能提供买房时的录音证据,但是现在开发商就是不肯承认,还说这是销售人员的个人行为。”韩女士告诉记者,中建的置业顾问流动很快,很多业主买房时的置业顾问都辞职了,很难再联系上。
次卧没有预留空调机位
房子交房后,其它的共性问题也逐渐显现出来。在韩女士家,记者看到,南北通透的房型,北侧依次是厨房、餐厅、书房、次卧,而预留的空调机位在餐厅和书房之间的墙垛子外部。这意味着,如果次卧要安装空调的话,连接空调主机和外机的管道需要“横跨”书房。韩女士说,“视觉上太难看了,现在装修新房谁家还把管道裸露在外?同时操作上也给业主增添了麻烦,所以我们认为没有给次卧预留空调机位,是开发商的设计缺陷,开发商需要负责任。”
(有高层业主把空调管道接到户外)
当天在小区,记者观察到,为避免管道裸露在室内,有一户业主把空调管道接到了户外。任先生告诉记者,为了弥补一期的设计缺陷,二期次卧的位置增添了空调机位。一期业主的空调机位如何解决,开发商却始终不给业主回复。
其它共性问题多 业主称中建不值得信任
除赠送面积、空调机位的问题外,纱窗也是业主们普遍关心的问题。据记者了解,交房时,所有户型的的窗户都没有安装纱窗。后来业主多次维权,开发商作出让步,承诺为业主安装纱窗,但只肯安装一半,即同一位置的两扇窗户,只为其中一扇安装纱窗。业主们对这个结果并不满意。
(落地窗变“半截窗”)
同时,魏先生等业主向记者反映,他买房时看到样板间是大大的落地窗,收房时却发现落地窗被“拦腰斩”变成了“半截窗”。后来魏先生了解到,每座楼的4、5、6、7、29层外立面都有设计的景观外延,正是这些景观外延导致落地窗的设计改为“半截窗”。在魏先生家,记者测量后发现客厅窗户距离地面约有60公分。魏先生说,他买房时,销售人员并未向他如实说明这些情况,现在开发商以“合同上没有规定是落地窗”为由回复他,他认为中建在销售过程中存在着欺瞒等行为,不值得业主信任。
开发商:一切以合同为准 不会做出让步
近日,记者和维权业主一起,找到了自称中建地产客户关系部的苗姓负责人。该负责人称,购房合同中没有关于赠送面积的条款,所以中建不存在赠送面积的行为。中建滨海壹号是委托代理公司进行销售的,开发商并没有赠送业主面积,所谓的赠送一半入户花园面积,是代理公司销售人员的个人行为。关于次卧没有预留空调机位,安装空调需“横跨”书房的问题,他解释,“次卧不是没有空调机位,是和书房共用空调机位,是可以安装的。合同里、图纸里都是这么写,这么设计的,我们审图通过了,报批也通过了,所以不算设计缺陷。”
同样,纱窗、落地窗的问题,该负责人均称,合同上没有明确规定这些,中建没有违规,“合同上规定的,能做的中建都会做。像业主提出的赠送面积、半截窗的问题,合同上都没有规定,中建不会有一点点让步。合同规定什么就是什么,我们不可能违背合同。”
业内人士:开发商不承认赠送面积属违约
就业主们普遍关心的空调机位和纱窗问题,记者采访了天津市某建筑设计院设计师,该设计师表示,关于空调机位的设计,建筑设计规范并没有严格的规定。但中建的空调机位在设计上确实考虑不周,给业主安装带来不便,开发商应积极协调,为业主解决问题。同时,按照有关规定,住宅建筑所有的开启扇必须有纱窗,否则无法通过相关部门的验收,开发商没有为业主所有窗户安装纱窗的行为不妥。
观典律师事务所李东光律师在接受记者采访时表示,住宅建筑外立面的景观外延造成室内落地窗设计的变化,在购房者购房时,开发商应履行告知义务,否则有欺诈销售的嫌疑。
销售人员承诺的赠送面积“凭空消失”,中建以合同上没有约定为由拒绝与业主协商,并称是代理公司销售人员的个人行为。业主该如何维权?李律师认为,代理公司是开发商委托销售房产的机构,其言行可以代表开发商,业主在买房的时候有权利相信销售关于赠送面积的承诺是开发商的授权。口头承诺应视作合同的一部分,开发商应履行合同义务。如开发商不承认有赠送面积,属于单方面毁约,业主可以向法院提出诉讼。(记者 安佳)
(为保护业主隐私,本文中提到的业主姓名均为化名)