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城市里的一条道路有垃圾,一个井盖丢了,一个地方存在安全隐患……过去从发现问题到着手处理问题可能要花上几天甚至更长的时间。如今有了数字化城管后,这一过程将可以缩短到几个小时。那么,究竟何为数字化城管,它是如何显神威的呢?日前,记者在蓟县数字化城市管理监督指挥中心找到了答案。
“我们指挥中心下设了9个工作组、29个工作网格,每个网格单位都有信息采集员。如果信息采集员在其责任区域巡查时发现有垃圾外漏的现象,将会先掏出‘城管通’进行拍照,并将照片发送给指挥中心,由于‘城管通’具有GPS手机定位功能,指挥中心收到后立即识别照片所在的位置进行编号,并及时立案、批转,相关责任单位迅速指派人员现场解决,系统同时也显示出限制责任期限。”蓟县数字城管指挥中心相关人员说,数字化城管通俗地说,就是把像井盖、路灯、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴,给每项城市基础设施都配上一个类似于身份证的编码。在平台满负荷运转的情况下,如果街道上的果皮箱坏了、家门口的路灯不亮了,在定位系统的实时跟踪、搜索监控下,有关部门就会在第一时间发现并及时解决问题。
在数字城管指挥中心,工作人员坐在电脑屏幕前紧张有序地监控和处理各种信息。指挥中心工作人员说:“一般我们收到问题报告后,先把信息报送到值班长进行立案,再由指挥中心的工作人员把指令发送到相关的责任部门进行处理。为了加强监督管理,信息采集员要把处理完的现场再拍成照片反馈给指挥中心,经确认无误,通过计算机网络发出结案的指令,这个案件才能宣告结束。”
“相对于传统城市管理手段,数字化城管大大缩短了案件的发现和处置时间,提高了工作效率与管理水平。”蓟县综合执法局相关负责人表示,以前哪个地方有垃圾、哪个地方乱摆乱卖,这些影响城市形象的“小事”常常不能得到及时处理,现在像这类小问题一般在15分钟左右就能解决,像道桥修补等大问题也将于3个工作日内解决。
负责人告诉记者,蓟县数字城管指挥中心每天立案数十件,全部在规定时限内办结。自与市级平台对接以来共处理各类案件11276件,结案率达到了100%,有效地维护了环境卫生,大大提高了工作效率。
新报记者郭强通讯员闻强