|
||||
我在淘宝网买了一条裙子,因为有色差想退,可是店家说他们不参加七日内无条件退货,请问我能退货吗?读者:黄月英
律师解答:
新《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”因此,网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利,店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的,排除了消费者的法定权利,违反法律强制性规定,无效。您所购买的裙子不属于上述四类商品,有权行使七天无理由退货权。
国鹏律师事务所李宁林丽娟王政佼