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商场需要室内位置服务,其实是基于对 O2O的考虑,其背后关键的驱动力是智能手机的普及和商场经营环境的深刻变化。
以前消费者逛商场基本靠腿,买东西结账,走到结账台结账付款;消费者要吃饭,走到餐饮商家领个号;想看电影,走到票房买票看电影;想知道厕所在哪里,走着去看导视屏。而作为经营者的商场,做的都是面对面的本地服务,甚少考虑消费者的本身需求。
现在智能手机的普及度越来越高,借助智能手机强大计算能力,它已经可以为消费者做很多事情。要结账,直接手机支付;要吃饭,手机就可以排号;要看电影,手机直接选座买票;要找厕所,手机也能帮你导航。
以前必须消费者走着去做的许多事,手机已经可以做到了,手机已经成为消费者逛商场在商场消费的第一信息渠道,如果商场还不去占领手机端,不能够让消费者能够用手机可以让商场与消费者互动,那就相当于商场自己瘸了一条腿。另一方面电商的日益强盛,导致原来商场出销售额的主力——服装、化妆品等品类较大一部分销售已经从商场分流到线上电商了,传统的销售——租金收益模式正受到巨大挑战,许多商场不甘心成为电商的试衣间,无论是妄想要做自己的小电商还是更靠谱的人流分享到线上电商从而获得佣金收益的做法,总之商场在努力将触角从线下延伸到线上。
其实,不仅仅商场,越来越多的场馆开始注意到室内地图的重要性。上周刚刚闭幕的本届ChinaJoy,不仅被称为二次元人类的狂欢盛事,也吸引了大批明星的拥趸。为了方便参会者在8万平米的场馆和30万人次的人流中轻松找到心仪的ShowGirl,主办方联手高德地图引入了展馆室内地图以及实景服务,不仅实现一键找到品牌展台、轻松找到妹子,更可欣赏场馆全貌,全景感受ChinaJoy的火热。值得一提的是,为高德提供数据支持的正是上海图聚团队。据统计,在活动期间,室内地图服务总PV和UV近百万,单日最高日活量近也创下新高。
用户通过室内地图和以及地图实景服务,可以随时随地了解馆内品牌展区分布以及周边公共区域,如卫生间、餐饮专区等情况,进行室内定位、路径规划,实现更加便捷、人性化的观展体验。