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杜院长在查房
花园式医院
采访手记:在天津工作多年的杜院长首先谈到与《每日新报》的渊源:十年前他就和新报帮办的记者一起,为一个面部巨大血管瘤的女孩争取过免费治疗的机会。采访中间,他接听了一个工作电话,处理问题的时候,他身上的军人气质表现得非常突出,令记者印象深刻。
解放军第二五四医院坐落在天津市河北区黄纬路60号,京津桥畔,占地面积21万平方米。这家医院曾是日军的兵站医院、国民党联勤总部天津陆军总医院,1948年平津战役后解放军接收,成为“华北军区天津陆军总医院”,1954年正式命名为“中国人民解放军第二五四医院”,是一所具有光荣传统、历史悠久的集医、教、研为一体的大型综合性三级甲等医院。这个医院和本市其他医院相比,有两大不一样,一是主要的工作人员和医护人员都是军人,最主要的服务对象也是军人。这种特殊性不仅体现在医院每年都有的训练任务上,而且现在不少人包括杜院长都曾经参与过联合国维和部队的工作。二是二五四医院是目前天津所有医院中唯一一个院中有湖的园林式医院。天气好的下午,经常有治疗结束的病人和陪伴他们的家属三三两两在湖边散步。湖里常有野鸭和天鹅,这几天它们已经开始在冰上行走。二五四医院布局合理的门诊大楼、现代化的住院大楼、传统的老住院楼、历史悠久的庭院湖泊交相辉映,构成了这个城市中少见的花园式医院。患者在这里不仅能得到高水平的医疗服务,还能在闹中有静的环境中彻底休养生息,恢复身心健康。
学习是一个永恒的主题
去年年初上任二五四医院院长的杜宏伟迎来的第一个考验,就是三甲评审前的准备,时间紧、任务重、自己对医院情况不熟悉,与领导班子的成员尚未磨合。医院的48个科室,1000张床位,千余名员工要总动员,人、物、事都要从头抓起。这事儿难不倒会家子。曾做了8年外科医生的他主管过多年多家医院的医务处工作,对医院的运作非常熟悉。他首先动员领导班子,大家齐心协力,在各负其责的基础上彼此配合,使三甲评审顺利过关,成为河北区卫生系统唯一的一家三级甲等医院。
二五四医院不缺人才,但是缺冒尖的人才。目前医院有99名高级专业技术人员,有8名硕士生导师、23位博士、137位硕士,是南开大学医学院、天津中医药大学硕士授权点,有2人在全军专业委员会中担任副主任委员,52人次在军区各类专业委员会中担任委员以上职务。尽管拥有浦奎、王东旭、李春坡、姚庆君等每天工作在临床一线的口碑不错的专家,但是,他们出去学习、进修的机会并不多,出国交流的机会更少,发表论文的数量不足。低年资的医生们常常因为忙于临床工作忽略了科研和论文,这造成了医生在晋升和学术团体中缺乏竞争力。这个问题的解决其实根儿就在领导。“目前,二五四医院更加注重人才梯队建设,并进行了积极尝试。首先,我们建立了竞职上岗模式,选拔出一批高学历的青年专家做中层领导,实现了新老交替的平稳过渡;同时我们尽可能地发挥退休老专家、科主任的影响力,为他们创造良好的条件,实现‘传帮带’;改‘输血’为‘造血’,不以引进外部人才作为重点,而是在医院工作繁忙的条件下,仍选拔出一批年轻有潜力的医护人员外出进修,作为后备人才重点培养。以后医院还要增加有潜力的青年医生外出学习的机会,去国外,去外面的大医院,他们回来就能带来新技术、新思路,开展新项目。我们不仅要重视科研,还要支持和鼓励他们多学习,支持他们申请经费,奖励他们发表论文,并监督他们的研究进程。同时要求科室要有人才的培养计划,要有学术活动、疑难病例讨论,在青年医生中建立学习氛围。”目前,二五四医院已经初步打造出一支老中青三代专家组成的医疗梯队,在保持传统优势的同时,为医院的发展打下了良好的基础。
杜院长自己就是一个非常好学的人,他41岁的时候还忙里偷闲考了个博士,成为他们那一级年纪最大的博士。由于学习期间参加汶川地震抢险和联合国维和部队在非洲执行任务,他的博士读了4年,45岁才通过答辩拿到博士学位。
医院里好设备和好医生一样重要
二五四医院是南开大学医学院和武警医学院教学医院,是天津医科大学、第三军医大学、第四军医大学的临床实习医院,是国家临床药物试验机构和全国合理用药监测系统重点监测医院,全军药理基地,有冠心病介入、优生优育两个全军中心,泌尿外科、妇产科、消化内科、骨科微创四个军区中心,这是软实力;64排CT、3.0T磁共振成像设备、数字减影血管造影成像设备(DSA)、彩色多普勒超声诊断仪、直接数字化X线成像装置、PET-CT、ECT、直线加速器、头部伽玛刀等大型诊疗设备是硬件。目前,在冠心病的介入治疗、消化道早期癌症的治疗、肿瘤综合治疗方面有很强的实力,在胃肠、骨科、泌尿、妇产、烧伤美容等领域表现卓越;慢性伤口的综合治疗、血液净化、康复医院等填补了多项医疗技术的空白。这些设备帮助医生更好地服务于患者。
医生心情好会对病人更好
“二五四医院现在的硬件条件很不错,软件也要跟得上。我们要做的事,主要就是让医生们心情好,因为,医生心情好了,他们才会对病人好。”所以,杜院长上任后,在常委层面上统一认识,在提高医院医疗质量建设的基础上,加强后勤工作,以爱护医护人员、支持一线为目标,狠抓后勤服务。食堂要叫大家吃好,环境叫大家舒心,增加保安的数量,提高他们的工作质量令医护人员工作安心。成立社会化保障质量监督办公室,针对车场、保洁、电梯等后勤岗位抓服务,要求各部门必须达到80%以上的满意度,如果连续三次不能达标,就要解除合同。
这样做的结果是,医生和护士们吃得好,工作顺心,患者的满意度大大增加了。
目前,二五四医院从上到下已经形成了一种共识,全院职工牢记“忠诚、厚德、勤学、进取”的院训,以患者满意为终极目标,在提高医疗质量、增强救治技术、完善医院服务等方面抓重点、摸细节,在各科主任的领导下试行主诊医生负责制;推行文明服务规范化病区新模式;建立健康体检、专科治疗、康复保健和院外随访相结合的医疗保健服务机制,提高医院各项工作的服务水平,让天津市的百姓得到更高的医疗服务水平。
“在服务军队的基础上服务百姓是我们的基本要求,发挥军医严谨的作风再造辉煌是我的梦想。每个人都有一个梦想,我的梦想说难不难,说易不易,我希望二五四医院能成为天津的301,每个从二五四走出去的人都可以很骄傲地说,我是二五四的!”新报记者邱华艳通讯员李京红王菲