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政策一再放宽,接近年关时,房屋交易量依旧逐步下降。天津沃居地产逆势突围,在利用自有服务优势的同时,积极接纳互联网新思维,有效利用二手房交易平台美丽屋的资源集客,将门店开到客户的手机里。日前,天津沃居地产尚北园店经纪人小贾,就通过美丽屋快速、顺利成交了一单,成为第一批尝到螃蟹美味的人。
45岁的李伟先生(化名)家住塘沽,有意准备给家里老人买套房子。2015年1月18日中午,李先生收到了在工农村市场附近派发的美丽屋宣传单。“当时工作人员告诉我,用美丽屋可以直接查询了解房子的情况,有新出售的房子会直接更新呈现,查询房源所在小区挂牌和成交情况等,还可以直接预约看房。”李先生抱着试试看的心理,下载了美丽屋app,回到家他第一时间打开了这个app开始寻房大计。
李先生比较看重塘沽区的房源信息,一方面考虑,为老人买的房子要离他自己家近一点,有事方便照应;另一方面,希望找环境较好、配套成熟的社区,供老人颐养天年。通过使用美丽屋,他发现有几处不错的房源出售,于是索性一试到底,预约了几套房子。回想起试用的经历,李先生对美丽屋赞不绝口。他表示,在美丽屋看到的房源信息很真实、准确,不像之前看的房源网站,大多是虚假、过期信息,这为他节省了不少时间。
针对美丽屋线上的房源信息,李先生很是做了一番仔细对比,选了几套备选房子,通过美丽屋他直接约了这几套房子负责的经纪人。在此之前,李先生已陆陆续续看了快半年的房,找得精疲力尽,却总也不满意。“总是在找经纪人和找房两者间为难,浪费了很多时间。合适的经纪人未必有合适的房,有时候在网上看到合适的房子,结果电话过去总说没有了。现在,美丽屋的流程是,先看中了房子再约服务的经纪人,很方便。”李先生表示,“美丽屋上的经纪人都在中介公司的职员,也更放心。”买房是件大事,李先生坦言,他担心遇到不靠谱的中介经纪人而上当受骗。美丽屋既有平台保障,又有中介企业的门店保障,让他放心了不少。不仅如此,针对用户的每一步在线操作,美丽屋都有红包、话费、电影票、iPhone 6等奖品鼓励,让他感到美丽屋的实力,以及对用户体验的重视。
李先生通过美丽屋找到几套合适房源,沃居地产尚北园店经纪人小贾手头两套心贻湾的房子也成了备选。“美丽屋上的经纪人真的是社区专家,专业过硬,服务好。”李先生表示,短短1周带看后,他便确定找到了想买的房子。因为深耕社区,熟悉小区情况和资源,加之小区环境符合李先生的心理预期,小贾带看的房源获得了李先生的认可,顺利促成业主与李先生成交,合计收佣22560元。这样的成绩不仅让小贾自己吃惊,也让同行艳羡。“真没想到,用美丽屋没几天,就顺利地接到了不少约看的单子,特别是接到了像李先生这样优质的客户。”小贾表示,挖掘一位优质客户,促进成交并不是一个简单的事,而像李先生这样带看2-3次就产生成交的例子更是少之又少。
据业内人士透露,因所涉金额大,一个客户跟2-3个月是极为平常的事。“以前带客户看23套房能成交1套,现在带看54套以上才能成交1套。”带客看房的工作量加大,不仅意味着经纪人对此付出的服务时间需成倍增加,更对收集房源、客户的能力提出了新的要求。回顾顺利成单的前后,小贾总结表示,深耕社区,做好服务缺一不可,但善用平台显得尤其重要。
“美丽屋为我的工作带来了很大改变。”经纪人向客户推荐使用美丽屋,客户可以随时随地找到我们,享受到更好、更快的服务。小贾表示,为客户着想,才能真正拓客。此外,平台提供的资源要好好利用,像美丽屋最近开展的“新年四重好礼”等活动,其实对一些客户是很有吸引力的。“有效地利用平台的资源,能帮助我们收集房源和客源,才能创造更多成交的机会。”
据美丽屋CEO张振国介绍,美丽屋项目主要是给中介公司搭建线上平台,旨在通过线下流程线上化,帮助中介公司实现O2O转型,让经纪人更好地服务客户,打造明星品牌和个人精英。与搜房等网站大相径庭,美丽屋不只是一个信息展示平台,经纪人都能有效针对美丽屋用户提出的房屋估价、卖房、买房等需求,提供在线服务。通过在线服务获得用户认可后,经纪人能获得线下服务的机会。而提供过线下服务的经纪人,还能获得用户真实的评价。“我们给经纪人提供的是提供效率的平台,客户信息可以直接提供给经纪人,我们也会进一步通过客户的行为画像,来给经纪人进行精准的推荐。”
目前,美丽屋已在北京、上海、天津三地试点运营,并率先与百度房产等成为战略合作伙伴。美丽屋首期运营投入100万重金引流,免费导入线上客户资源给经纪人,并通过鼓励式体验等理念,推出“新年四重好礼”市场活动,每一个使用美丽屋的客户都有机会获得奖励。美丽屋也希望通过自身的投入与付出,为中介公司、经纪人提供更优质的营销资源,帮助中介公司华丽完成转型。