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房地产行业进入了品牌时代,国内一些房地产企业开始注重“品牌”的塑造。
品牌是一种现象——消费者高度信任某个企业的现象。因而品牌是结果,绝不是原因,绝不是简单地多打广告、多让LOGO露脸、让消费者觉得脸熟就是品牌。
一个成功的品牌的确可以为企业带来巨大的经济效益,但是塑造一个品牌却需要经历一个漫长而艰苦的过程。
品牌是现代化企业的核心竞争力,一个成功的品牌涵盖了太多的内容。以北京为例,这几年房地产中介企业发展较快,操作水平和运营技术也有普遍提高,大多企业都在运用电子商务手段,同时也有或多或少的内部培训,也有这样那样的VI系统。对于消费者来说,他也许不了解企业的这些情况,但他会一下子选择品牌公司,为什么呢?因为成功的品牌包括了上面的一切——例如前面提到的21世纪不动产,它是电子商务的先锋,是全球第一家将互联网与管理软件有机结合后运用于房地产交易的企业。数年的实务操作,美国总部以及数十个国家研发系统的支持,21世纪不动产的电子商务系统当然不能与一般企业的随便一个房地产销售软件相提并论。同样,培训体系也是一样的情况,北京房地产中介行业向来走的是“传帮带”的路子,近年来,一些企业注意到培训的重要性,开始了部分内部专业培训课程,但大多数课程是停留在感性的经验传递上,基本无系统可言。而21世纪不动产的培训体系则划分细致,较为深入,仅仅经纪人专项培训就分出许多不同层次,有刚入门的销售技巧和销售心理等课程,也有各种不同业务类型的操作培训,提高一步的还有房地产投资分析、高级物业顾问等许多课程,不仅科目安排系统,且层层深入。
品牌同时也是一种更新机制。品牌企业要保持行业龙头的形象,就必须时时保持领先。因而,在合格的品牌企业管理机制中就产生了自动更新的功能,企业中的研发部门占有重要位置。
品牌还是一种约束机制,无论是其企业内部还是外部社会,品牌企业良好的公众形象,众目睽睽之下需要时时维护,才能维持其历久不衰的地位。 (宋宇)