调查者：国家统计局中国经济景气监测中心

　　被调查者：广州和哈尔滨的400位常住居民

　　社区服务进入寻常百姓家

　　在调查中，广州和哈尔滨两地居民希望得到社区服务的比例分别为55％和67％。居民希望得到方便快捷的社区服务，原因在于：一是住宅区域化，再加上原来由单位承担的一些福利服务也逐渐转移到居民小区内，客观上要求小区向居民提供与生活相关的服务业；二是随着生活水平的逐步提高，城市居民生活的节奏也在加快，居民主观上希望把家庭生活中的部分功能转移到社区服务中去，以此来提高自己的生活质量。

　　在对希望得到什么样的社区服务的调查中，被居民普遍认同的服务主要有：维修、家务、家教、递送和陪伴。但广州和哈尔滨两地居民对社区服务要求的侧重点不尽相同，广州居民最希望得到的服务主要是维修、家务和家教，比例分别为81％、68％、58％；哈尔滨的居民最希望得到的社区服务主要是家务、维修和家教，比例分别为54％、42％和29％。

　　社区服务应不以盈利为目的

　　在对社区服务收费问题的调查中，两地均有半数左右的居民认为社区服务应该是属于微利性社区活动，在收费上应低于市场上同类服务的收费标准，社区服务带有一定的义工性质；广州和哈尔滨分别有49％和17％的人认为收费标准应与价位持平；两地各有1％的人认为应高于市场价位。另外哈尔滨也有33％的人对社区服务收费标准未发表任何意见。

　　调查显示，多数居民认为社区服务应是低于市场价位的微利服务业，原因主要有：一是政府非常重视社区服务业所带来的就业机会与提高居民生活质量的双重社会效应，为了扶持其健康发展，对于刚刚起步的中国社区服务业提供了许多优惠的政策，低收费有一定的客观性；二是社区服务业主要是解决居民生活中的基本生活问题，而且有一部分属于社会救助或者是自助，一定程度上决定社区服务业的收费标准不能高于市场水平。(朱艳燕)