|
||||
随着大量楼盘交付入住,北京楼市进入了“多事之秋”。先有现代城等项目的室内空气污染事件,又有都会华庭、曙光花园、中海雅园等的物业管理纠纷,如今,家门里的事又闹到了公众场合——房展会场,朝阳园、东环18的业主大闹展台。年初某京城媒体曾预言今年是北京楼市的“官司年”,如今看来是不幸而言中了。
以往房展会是开发商突击揽客、提升企业形象的好机会,而组织者也可借机大获其利。所以近年来房展会泛滥,北京的房展由一年2、3场已增加到20多场,最密集的时候甚至到了两场展会首尾相连。然而,随着商品房质量问题的不断暴露,这个公开的卖场的经营风险也更多地凸显出来。9月9日谢幕的北京秋季房展这次就先尝到了苦头。9月6日,秋展第一天,未见开门红先迎来了“搅局的”——一群抗议业主出现在展场内。他们或身着写满怨恨之词的T恤衫示威,或围攻开发商的展台,将展台当作了向问题项目开发商讨伐的阵地,令开发商陷入“花钱现丑”的窘境。这些不速之客也令展会组织者尴尬万分,左右为难。
北京问题楼盘开发商恶待客户时有发生,这回算是第一次在公开场合爆发了。这个问题表明部分开发商表里不一,不重视客户公共关系,不讲诚信,但却热衷于轰轰烈烈参展造势。而不满的业主则以在房展公众面前揭发开发商为报复手段,让其受到商务及信誉损失。这对于问题开发商是个教训。
或许,今后为了保证展场秩序,办展者需要在展会营业面积以外的地方辟一专区,供抗议业主以适当方式表达其意见,以不影响展厅内商务活动。参展商在预期展示效果时,也该考虑在公众场合亮相的风险。当然,这些都是些治标不治本的办法。从根本上说,开发商还是要把产品做好,把服务做好。对办展者而言,要了解参展企业,要学会拒绝客户,从招展伊始降低风险。
不知道展会风波是否让政府管理部门提高了警惕,加强对商品房这个最大消费品市场的监管力度已迫在眉睫。另外,有业内人士指出,大众传媒也当自省,也许恰恰是因为传媒未能很好地传递大众舆论,才导致了这些不满者的身体力行。