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蓬勃发展的房地产市场,带来了二次置业人群的增加,也同样为房地产市场的二三级市场注入了活力、带来了机遇。在目前市场诸多因素的作用下,房地产中介行业所面临的市场需求,同整个房地产市场一样正发生着显著的变化,消费者需要中介提供更多的居家服务,而不仅仅再局限于只做一个中间人。
对于中小中介服务企业,如何能在这巨大的市场当中获利,无疑是企业经营者探索的问题。同样的,如何迅速地铺开全国经营网络,最好地利用自身的品牌优势和管理、人力优势,则是一些有经验的大型中介服务公司所急需解决的问题。正是在这种形势下,我爱我家推出了直营之外的另外一种经营模式——特许加盟经营模式。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
特许经营的实质就是各独立的法人在统一的经营理念下,使用统一的品牌、采取统一的经营模式,实现低成本高速度扩张,使特许方与受许方实现“双赢”。
为了进一步扩展市场,优化品牌,我爱我家推出了特许加盟经营方式。
我爱我家的特许授权是一级区域授权,即由我爱我家总部在中国范围内以市(包括房地产发展良好的县级市)为单位,作为一个授权区域,在当地选择唯一一家具有良好资金实力、熟悉当地房地产市场、有意愿在房地产中介领域拓展事业的公司或投资者作为区域加盟商,在其被授权区域采用我爱我家经实践摸索颇有成效的业务拓展模式:由总部(区域加盟商)在当地直接开设直营连锁店进行中介业务以实现利益最大化,从而将直营连锁经营分工明确、易于管理、将企业各部分资源有序有效整合的优势与特许连锁经营省略探索过程直接掌握全套成功经验及运营模式的经营优势巧妙结合在一起。
做好特许加盟还需要企业自身有良好的支持系统,房地产中介行业被公认为是信息整合行业,有人甚至说,如果你掌握了房源或客源的任意一端,那你就已经成功了一半。而目前中国房地产中介市场的现状是,由于缺乏统一的信息交流通道,各个中介公司各自为政,造成房源与客源间沟通不畅,一条信息甚至被多次成交。如此而来的结果是不仅使交易效率大大降低,中介公司的形象更在消费者的心目中大打折扣。而我爱我家的“两网合一”的全新经营理念,则改变了这一传统劣势。将虚拟的互联网与现实的连锁店网络相结合,将房源、客源进行有效整合,使消费者在任何一家连锁店或联网PC机上都能查询到所需的有效信息,从而实现网上委托、网下交易。同时,做特许加盟还离不开培训系统支持,以保证整个品牌形象的完美。
特许经营成功的关键即是系统的准确传递,为此在特许体系中加盟商支持系统的建立与完善就显得尤为重要。我爱我家专门成立了客户协调服务部,作为总部与加盟商间的纽带,并在选店布址、设计装修、业务培训、运营管理、媒体公关等方面提供必要的支持,使加盟商在很短的时间里就能进行正常运作,保证了整个体系的完整性与连续性。
在中国即将加入WTO之际,很多国外品牌都已瞄准了中国这个商机无限的房地产中介市场,到底在这场激烈的市场搏击中谁能最终笑傲江湖,我们还不得而知,但无论结果怎样,企业间的竞争其最终受益者都是广大的消费者,无论谁能成为中国房地产中介业的霸主,有一点可以肯定,它提供给消费者的一定是更加专业、高效、诚信、优质的服务。(徐挺立)