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2002年1月16日下午,“都会华庭”工作通报会议在中国大饭店会议厅召开。北京市建委、北京市消协有关领导、4名业主代表以及京城各大媒体记者到场。
历经两个多月的“都会华庭”交房风波终于在北京市建委经济调解委员会的调解下有了完美的结局。问题的症结出在开发商与业主之间缺乏交流与沟通———交房前期出现的一些现象,发展商也只是出具了官方的证明文件,并没有做太多的解释工作,而业主们又缺少 相关的法规常识,最后使得矛盾升级,发生了不愉快的事件。对于此事,北京京港物业的龙总表示,经过此事,京港公司将在今后的运做中,把与业主的沟通放在工作的重要位置,也将主动与业主联系,通报小区的规划和建造;并且还真诚地表示,在日后的开发中,作为京城知名的房地产企业,京港公司会更加规范,对业主的困难更加体谅和理解,加强与业主的沟通,把项目越建越完善。
业主代表许多力在会上说,他作为80多户业主的授权代表认为,在此次缺乏沟通的“交房风波”中,双方缺乏信任机制,所以在问题发生后不能在一个平等的基础上解决问题。并且,他承认作为业主在有些问题处理上也是不理智和冲动的,但是以后双方都会引以为戒,共同建设家园。业主代表还在会中提出,在此次的和解中,最满意的是发展商对于二期的规划将公布给所有业主,让他们也有参与权,能对自己的居所有更加细致的了解,对发展商作出的努力表示认同。
会中,北京市建委特别就交房矛盾中质疑“都会华庭”智能化的问题向媒体做出了阐明。通过市建委和其他有关部门的深入调查,刘恒平处长首先肯定了“都会华庭”在智能化方面的真实性和超前性;认可了它的技术含量;并在会上证实了“都会华庭”参加“全国建设行业智能建筑试点项目”评选活动中获得“创新风暴奖”。其次,建委对“都会华庭”的分摊面积问题也做出了公证,“都会华庭”是完全符合北京市国土资源和房屋管理局颁布的商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊的规定的。同时,刘恒平处长在讲话中坦言,“都会华庭”是个设计与规划都不错的楼盘,与业主纠纷的圆满解决,为京城的其它楼盘树立了榜样。
会上,北京市消协张明副秘书长也一同肯定了“都会华庭”在项目设计与各项配套服务方面的达标,因为在“都会华庭”800户的业主中,已有700余户按时收房了;有异议的业主只占全体业主的10%。同时他还表示“都会华庭”之所以出现此事并非由于项目质量不过关,而是因为发展商在操作一些事情的过程中并没有通告业主,忽略了消费者的“知情权”,最后导致了双方的不理解和对抗。但是在纠纷发生后,北京京港公司在处理此事的态度上还是十分积极的,最终与业主达成了和解。市消协希望通过此次“都会华庭”交房风波,能提醒所有发展商与业主,无论是在售房还是在购房,双方之间的沟通是十分必要的。
在新闻发布会的最后,建委刘恒平处长指出,无论什么时候开发商都应放下架子,主动加强与消费者、业主之间的沟通。在这方面,市建委也将制定相关文件,规范开发商运作项目时的各个环节,将矛盾减少到最小。
事情发展至此告一段落,“都会华庭”终于重新恢复了“经典智能社区”的本来面目,也得到了业主的认同。(刘军)