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凤凰城位于三元桥头机场路进京咽喉要道之侧,紧邻北京燕莎商圈,可称为是三元桥头的标志性建筑。更是华润置地北京分公司的明星楼盘,被描述为“三元桥头精装美式公寓,CBD中的私家园林”。具有如此多的卖点,再加上其低价入住的政策,更使该楼盘炙手可热,曾一度出现了抢购的风潮,有些买家甚至一口气狂购了四五套住宅。但让众多购房业主没有想到的是,即将竣工交付的楼盘和开发商楼书广告中的描述和承诺的楼盘大相径庭,并且出现了某些楼座延迟入住的情况,从而使得凤凰城在业主中失去了它原有的价值。在与开发商 多次交涉无效的情况下,部分业主于5月19日和5月25日两次自发召开了维权会。
1.业主自发维权
5月19日上午9时45分,记者来到业主维权会现场,已有五六十名业主早早等在那里,10名由业主聘请的精壮保安在现场维持秩序、挂横幅,横幅上打着“名不副实,这样的楼盘我不收!”、“凤凰变乌鸦,我拒收该楼!”等字样。到10点,会场上已云集了近200名业主。业主们自取临时委员会整理的凤凰城公告材料,自愿签署了三份正式文件《致华润置地公司的一封公开信》《授权书》,致媒体的《凤凰城业主致新华远任志强一封公开信》,从对业主们的采访中记者获悉,这是一次凤凰城业主们自发的活动,主要是为了让开发商重视业主的权益。
随着会议的进行,业主们的情绪也逐渐高涨,来到凤凰城售楼处,要求与华润高层领导面谈,华润置地当即向110报警。在与赶到的警方人员达成谅解后,业主们统一了口径:楼盘不达标准,集体不收房。但是时至中午12点,华润高层也没有到现场当面与业主谈判,更没能与业主一起接受采访。
面对华润的避而不见,5月25日上午,凤凰城的200余名业主在凤凰城B座前举行了第二次抗议开发商侵权的维权活动。相比起第一次维权活动,这次活动的现场秩序井然,没有任何的骚乱,聚在一起业主们也比上次显得更加理性,大家不仅聚在一起相互商量怎么才能维护自己的权利,还专门请来了律师事务所的专职律师为业主们解答疑难问题。然而让众多业主失望的是,一直等到中午12点,事先邀请的华润有关人士仍未出面。
2.凤凰城问题多
据记者了解,凤凰城目前购房已达500户。其中A座5月30日交房,B座原本应在3月中旬交房,但是由于某些原因开发商方面却要推迟到5月23日交房。最令业主们无法容忍的是,原本在购房初期,开发商用以吸引业主们购买的很多承诺竟然打了折扣,甚至是荡然无存。
——楼盘整体档次下降从楼书中看,两座楼的外观均由玻璃外墙组成,整体颜色也以素色为主格调。“但是现在已经竣工的两座楼与楼书中的描述没有任何相像。”业主临时委员会的代表指着小区内A、B两座楼盘让记者与楼书对比。自去年年底,就有很多业主提出了很多意见并希望开发商能做修改,但开发商一直借口要征求全体业主的意见而迟迟不见动作。据业主们反映,开发商曾于3月底现场征询部分前来验房业主对于外立面的修改意见,但很多业主表示,距离入住时间已不远,即使现在确定方案,什么时候才能施工?但业主们还是将自己对于外观的意见向开发商进行了反映,但是时至今日开发商也没有做出答复。
——房屋内装修与楼书装修标准不同
在楼书中附有公寓的装修标准,但仅以公共走廊的装修标准为例,现在的楼盘和开发商所承诺的“美式公寓”就相去甚远。现在公共走廊的地砖并不是所谓的高档抛光地砖,而仅仅是廉价地砖。在楼书中描述的公寓大堂则不翼而飞,并且电梯也由原先许诺的原装进口电梯变成国产的了。
很多业主在参观了即将交付使用的房间后,都对所谓的“精装修”表示了非常地不满意,甚至难以置信。
——院落绿地缩水凤凰城的一大卖点便是CBD中的私家森林,但直到今年初,很多业主才发现,院子内的40多株杨树已经被砍伐,而售楼处前的一条宽阔马路也将被政府征用为市政交通道路。开发商的代表对于此问题的解释是:树木的砍伐经过有关部门批准,而市政府是早就规划好了的,这些事情业主在购楼时应该是知晓的。但很多业主表示,售楼人员向他们介绍该条道路将来会作绿化带并可以停车。业主们曾要求华润出示关于砍伐树木以及规划的批准文件,但华润对此要求并不理睬。
——B座公寓延迟入住由于工程所用材料的问题,造成B座公寓从顶楼34层至24层左右的供热水管爆裂,将近10层左右的房间木地板浸泡,但是直至临近交楼前10天,开发商才通知业主B座公寓将延迟两个月交付使用。这一变动使很多业主措手不及,有些现在租房居住的业主要多承担两个月的房租。而投资型的业主也要推迟两个月才能对外出租房屋。虽然开发商允诺承担每天万分之一的违约金,但这样的赔偿甚至不够支付业主按揭款的利息。
——市政供暖变成了集中供暖供暖系统和费用是购买楼盘中非常重要的问题。很多凤凰城业主在购买时得到的回答都是,凤凰城将采用市政管线供暖。今年初业主才得知,供暖采用的是小区集中供暖,燃气锅炉将设在A座地下室。在和开发商核实和交涉的过程中,开发商代表却一口咬定所谓的市政供暖纯粹是“一小部分不负任何责任的售楼员的信口开河”。可与此说法矛盾的是众多以前并不相识的业主从不同的售楼员口中获悉的都是市政供暖。从现行的价格政策来推算,每一平方米的供暖费用差价是6元。以购一套150平方米的单元来算,每年要多付900元。而按照房屋使用年限来推算,业主所担负的是一笔庞大开支。
3.赔偿方案遭拒
凤凰城诸多问题暴露以后,一些业主自发地和开发商进行了交涉。在经过数次谈判后,开发商承认在销售过程中一些管理问题上存在“失误”并愿意承担一年的物业管理费作为对工作上“一系列失误”的赔偿。但这些业主认为,开发商出现的问题不能以物业管理费的形式来解决,而凤凰城的现状也不能仅以开发商的“失误”来解释。由于外立面、供暖、小区内道路和内装修等问题的出现,现在的凤凰城已经失去它应有的价值。因此,这些业主要求华润置地(北京)公司以20%购房款予以赔偿,以此作为诸多问题一揽子解决的最终方案。但开发商以赔偿金额太高和已经解决了问题为由对业主的要求予以拒绝。
这些业主纷纷表示,当初他们购买凤凰城的一个重要原因是看重了华远房地产公司的信誉和对华远品牌的认可。但在他们购买房产以后,华润通过股权置换并购了华远,即使在他们得知华润并购了华远以后还是认为华润也是正规的知名房地产开发企业,其经济实力依然很强大,而且,在公司刚刚经历过变动后,更应该维护公司的信誉,其对项目的操作、管理和服务应该比华远更好。但在华润并购华远以后,凤凰城出现的诸多问题使业主们始料不及,这些业主认为,他们成为了这一并购的牺牲品。在向华润置地(北京)公司交涉未果的情况下,他们已经委托律师向华润置地(北京)公司的上级公司——香港华润公司董事会发去了律师函,请华润董事会行使管理职能。这些业主表示,他们希望华润公司能够重视业主的意见并提出切实可行的解决方案。
4.华润反应迟缓
记者随后采访到凤凰城项目经理林成,“我们今天没有见到业主代表,但他们反映的问题我们是知道的。”据他介绍,从去年至今公司方面与业主代表已经开会商榷了数十次。至于发生的这次事件,公司方面目前不做任何评论。对于如何解决北京公司方面的问题会对业主方面有一个统一答复。
5月25日,记者在活动现场再次不停地拨打了凤凰城项目经理林成的手机,对方手机却一直处于关机状态。直到下午2时许,记者才拨通了他的手机。当记者想就凤凰城存在的问题采访他时,被告知只有经过华润总办的批准他才能接受记者的采访。无奈,记者在5月28日才与华润总办的金先生联系上。金先生拒绝了记者的采访,他告诉记者,公司认为目前尚不适宜接受记者的采访,华润一定会在一个适当的机会给记者答复。
凤凰城临时业主委员会的有关人士告诉记者,5月22日至6月10日是凤凰城B座业主的入住时间,然而截止到前天,与华润签完入住手续的业主只有20余户,正式入住的尚不到10户。据临时业委会透露,目前决定拒绝入住的凤凰城的业主已达130余户。