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有关人士分析,造成家庭装修问题出现的原因很多,但关键还是各装修公司的整体素质有待提高。由于家装行业的市场需求等原因,使家装公司多如牛毛,因此造成了市场的竞争,为了能够生存,各家装公司运用种种手段来抢滩难得兴盛的家装市场,于是,相互间的价格下浮,彼此的优惠政策,不择手段的运营方式悄然而生。而相对的也造成了众多问题的出现。
枝节1签订合同不执行拖延工期没商量
有人说,如今的家庭装修合同就像是一张没有用的废纸,写的要比说的更让人放心,而实际上在家庭装修中不遵守装修合同的情况屡屡发生。
但凡签订过装修合同的人们都会感到其中的“奥妙”。读者孙先生反映,他与某装修公司签订了家庭装修合同,合同中明确规定施工期限为50天,而到了交付使用的期限,孙先生发现室内仍旧破烂不堪,就是再用上10天,也未必能有个模样。按照合同的规定,装修公司应该承担赔偿责任,但装修公司却以施工中业主的增项为由不履行合同的约定。
无独有偶,刘女士在家庭装修中也同样遇到了像孙先生一样的问题。而装修公司同样是以刘女士在施工中增加了一项吊顶的活将工期拖延了近12天。
在众多关于家装公司不履行合同的投诉中发现,一些家装公司的施工人员难以对一个施工现场负责,比如一般的家装工程,木工是第一批进驻现场的施工人员,但干到一少半时,就会被抽到另一个施工现场,而这里就会“窝工”。此外,频繁的施工现场易人,也是造成不能兑现合同工期的原因。
有关人士表示,目前家装工期不能按合同的规定兑现极为普遍,其原因主要是家装公司的施工人员“一仆二主”,同时,一些业主在签订了装修合同后经常随意更改设计,也是造成工期拖延的一大原因。
枝节2施工质量没保证后期服务难跟进
在目前的家庭装修中,施工质量和后期的维修服务成为一大难题。由于家庭装修的种类不同,因此,不使用有毒的家装建材成为人们关注的问题,而其他方面大都以视觉效果来评定施工质量的好坏。
读者沈先生聘请了一家装修公司施工,临近交工的时候,发现卫生间新铺的墙面瓷砖有几块出现了裂纹,当询问施工现场的监理时,得到的答复是由业主自己提供的瓷砖质量有问题,愤然中,沈先生找到销售瓷砖的地方进行理论,而销售方出具的瓷砖质量保证使沈先生哑口无言,经过分析,发现是施工人员没有按照该瓷砖的施工要求将瓷砖浸泡。
交付使用的时候,沈先生再三询问如果入住后出现问题该如何处理,当时现场的监理满口答应随叫随到。可沈先生入住不到一个月,发现卫生间的下水堵塞,当沈先生几次三番的请求装修公司派员维修时,对方却总是推脱没有人员,致使沈先生自己出资进行疏通,而下水管内的淤物大都是装修时堵塞的泥沙。
从事家装行业的姜先生认为,家装的关键是施工质量和后期的维护服务,一些装修公司在施工后期的服务跟不上,影响了整体市场的良性循环,因此,市场上呼唤家装公司注重家装的施工质量,同时,对于家装的后期服务更应提升高度。
枝节3价格上让利三分堤内损失堤外补
购新房后装修不久的阎女士日前向“家装投诉平台”反映了她所遇到的家装问题。阎女士购买了一套157平方米的住宅,经过多次的家庭研讨,准备花7万元装修,于是,阎女士开始物色装修公司,通过朋友的推荐,阎女士与一家装修公司进行接触,与设计师沟通后,装修公司开出了8.3万元的装修价格,其中包括5000元的装修设计费,阎女士感觉有些不能接受。正当双方讨价还价之时,阎女士看到一条装修公司的广告,称200平方米以内的装修免费设计,而且尊重客户的需求,并且给予很高的优惠和实物,阎女士开始与这家装修公司联系,几次磨合后,双方敲定整体的装修费用为6.8万元,并在此基础上再优惠3%,另赠送一套品牌卫生洁具。阎女士感到很满意,与该装修公司签订了装修合同。
在装修中阎女士发现使用的装修材料大部分是“冒牌货”,而且更改了一些原有的设计,另外阎女士发现该装修公司一直也没有向业主提交一份完整的设计效果图。
装修结束后,阎女士发现了许多问题,再找到装修公司询问时,对方却以种种借口推脱责任,一位正与该公司交涉的业主向阎女士透露,这家公司以这种优惠的手段愚弄了很多装修者,装修公司还戏称这种做法叫“堤内损失堤外补”。
有关人士认为,目前装修行业的竞争突现在以价格取胜,装修送大礼、装修送现金开始成为各家装公司看家的招牌,实际上,大部分的装修公司都在为“活不好干”而绞尽脑汁,一些家装公司打出“送礼”牌,而利润还是要从装修者身上获取,因此,家庭装修一定要严格把握合同的细节,防止在装修中出现各类问题。
枝节4家装设计占主导一张图纸值千金
现今的家庭装修市场,装修设计付费应运而生。曹先生通过广告联系了一家装修公司,准备为新购买的住宅进行装修,曹先生按照约定的时间到装修公司洽谈装修事项,与一位经理寒暄后切入正题,据这位经理介绍,该公司的家装设计师共有3个等级,因此收取的设计费用分三个标准,普通的设计师收费1000元,中级设计师收费2500元,而高级设计师收费3800元,另外,该公司外聘的资深首席设计师的费用高达5500元。经过考虑,曹先生认为自己购买的新房面积不过80多平方米,过高的设计费用会使装修费用难以接受,于是不高不低的选择了中级设计师进行设计。
三天后,曹先生的装修设计有了结果,当他高兴的通过电脑欣赏了设计效果后,曹先生不禁大失所望,因为这位设计师设计的装修效果与曹先生的想法相距甚远,无奈之中,曹先生又出资3800元聘请高级设计师来设计效果图,五天后,装修公司通知曹先生看设计效果,这次曹先生对设计还较为满意,但经过预算,这套设计的装修费用大约需要5万余元,这使曹先生难以接受,于是,曹先生提出将设计图拿走,可是,装修公司却以“设计产权”为由拒绝曹先生的要求,并十分强硬地称,不签订装修合同,就不能拿走设计效果。
曹先生感叹,装修未成“钱”先出,什么都没干,却已经花了六千多元。
装修商田先生认为,设计师收取一定的装修设计费无可非议,关键是不能打着设计的由头来蒙骗业主,更不能以设计来要挟业主的装修施工。过去是装修免费设计,现在是设计为先,而如果将装修设计变成引诱业主的砝码,就相应地扭曲了装修以设计为本的真正含义。