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提起房屋装修烦心事,每位给“聊天室”打来电话的读者都有自己的“故事”,不少读者提出建议:希望记者可以随行了解自家装修遭遇,并以自身经历为鉴,避免其他消费者与家装公司引发纠纷。为此,昨日记者邀宋女士及其家人做客“聊天室”,他们在讲述了自己的经历后感叹道:“出现家装纠纷不仅仅是花钱的问题,更主要的是心理伤害!”并质疑:“家装公司谁来约束?”
宋女士于去年5月1日,经熟人介绍与某公司签订《天津市家庭装饰装修施工合同》。开工后曾因施工队不注意现场卫生,找负责人提出解除合同,但见负责人态度较好并承诺改正便继续装修。宋女士由于工作忙,很长时间才去装修现场查看一次,却发现施工人员技能不专业,装修工艺差等问题,但因已至年底,考虑到施工人员要回家过年没有验收就交了尾款。不料准备入住时发现室内的8个门全部出现裂痕并起卷,电门方向接反等问题。要求装修公司进行维修,公司以种种理由拖延,答应维修时仅派来一人,不仅未能按照约定的3日时间维修好,反而引发其它问题。宋女士及其家人感到十分气愤,先后找到市建委、河西区建委,都说查不到这家公司的资质等级。而当初签订合同前,小区物业为保护业主权益,确实查看了家装公司的资质等级。后投诉到市消协,消协见其损失严重,建议向法院起诉。宋女士于今年5月24日向河西区人民法院提起诉讼。她的儿子对记者说:“家装纠纷对我们的心理伤害太大了。”宋女士一家本计划今年5月入住新房,却因室内装修质量问题太多,至今三口人还只能挤在15平方米的房子里。现宋女士一家正在等待开庭。
宋女士质疑:“按照合同约定开工日前三天要支付总价款的60%,钱攥在别人手里,自己便没了主动权,又如何来约束家装公司?”因此呼吁市建委成立专业的职能部门对家装公司进行监督管理,发现纠纷可请专业人士进行鉴定,对不符合要求的公司及时取消其资质等级。