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日前,随着上半年天津在售商品房开始入住,随之而来的家庭装修投诉数量开始上升,从市工商局投诉站和媒体接到的投诉电话信函来看,反映的问题多半集中在建材质量和服务上,在家庭装修过程中出现了合同价格与核算价格不符、不能及时按照合同返现等问题。天津市工商局投诉站的一份统计资料表明,天津市家装投诉呈现稳升态势,消费者应该增强维权意识,以保证自己的合法权益。
据了解,消费者反映的家装材料方面的问题主要为:所购地砖或者木地板存在严重色差或质量问题;装饰用的板材以次充好;购买的所谓环保装饰材料气味大,达不到环保要求;卫生洁具质量差;商家口头承诺消费者装修后剩余材料可退,但等消费者退货时,又以种种理由不予退货等。家装服务投诉主要集中在装修公司没有装修资质,随意接活,装修做工粗糙,达不到要求尺寸;偷工减料,不按装修合同要求的材料装修;向房主多报装修材料费用,或故意多购进装修材料非法盈利等。
业内人士提醒消费者,因为消费者大多欠缺购买装饰材料的经验,不法材料商往往采取所售商品与消费者所看样品不一致的欺诈手段,因此在看样订货时,要货比三家,以免购买质次价高的产品。另外,不要过于相信装修公司的建议,被他们错误引导。为保证自己的合法权益,建议消费者增强维权意识,购买材料及装修应索要购物发票,签订购物合同。