|
||||
北方网消息:据不完全统计,家装问题反映较为集中的主要表现在五个方面,包括一些装修公司在施工过程中不能很好的履行合同中交工的时间条款,随意拖延时间,致使业主很长时间不能入住;对于装修合同中一些主材的质量保证,售后服务等问题难以分清,特别是包工包料中对于出现问题的材料,装修公司经常是以“料”有问题而推卸责任;在家庭装修中装修公司随意更改项目的同样为数居多,经常是该做的没做,本来没有的却在交工时出现了;再有,家装的验收也是众多投诉中反映较为突出的问题,家装公司在验收时大都一带而过,几句好话,口头的承诺,目的是让业主尽快签字,而以后出现了问题则翻脸不认人;此外,用路边游击队进行家庭装修后出现的问题和隐患无法解决,装修后找不到施工人员,使业主有苦难言。
合同违约理由充足
今年8月份刘女士与一家装修公司签订的合同中约定使用某品牌地板,装修后发现地板质量不好;而装修公司先是辩解同一个品牌的地板有多种等级,然后就是不闻不问,最后刘女士找到消费者协会,可是双方签订的合同中并没有约定地板的品牌等级。
有关人士分析:
看似简单的装修合同,其实“学问”很大。有些装修公司采用自己制定的合同,部分消费者不懂合同的“深浅”,就盲目签字。其实,这些自制的“合同”就是“不平等条约”,为消费者一步步设置了陷阱。目前有些装修合同双方的权利与义务不平等,对消费者的要求比较多,而要求装修公司做到的却没有具体操作内容,甚至合同中连双方的违约责任都没有明确约定。另外,合同中具体标的物标准要求不明确,造成价格不清,结算难度大。
●提醒
作为装修者,首先签订的装修合同文本要规范,一般要按照合同示范文本来操作,真正做到内容齐全,条款规范;其次要考察市场,在价格和货源上做到心中有数;再次,装饰标准和违约责任一定要明确清楚。
时间约定一纸空文
闫女士今年的4月份便领到了新房的钥匙,而早在半个月前就已经与一家装修公司进行了沟通,该公司也派人测量了房屋的面积。闫女士办理入住手续后,将装修活交给了这家装修公司,合同约定75天交付使用,可是,已经到了11月份,装修还是没完没了的在干,施工人员有时6个人干,有时2个人干,有时干脆1个人都没有。闫女士本来打算“十一”结婚,可是房子没有装好,只有推迟婚期了。
有关人士分析:
目前很多的装修公司出现这种情况,有些装修公司的施工人员比较少,在装修旺季,接的活多,可干活的人少,于是就相互间的你来我往,抓施工的“间隙”同时为几家干活。有的时候因为与业主之间的小矛盾停工或拖延时间。
●提醒:
找家装公司,不仅要看公司的实力,还要更多注意装修公司的行为以及声誉,要多了解装修公司在施工过程中履行合同的情况。
擅改项目随意性强
张先生日前反映,不久前他与某装修公司签订了装修合同,在施工过程中,该公司竟然不按合同约定,擅自增减装修项目,给自己的房子增添了玄关等设施,还振振有辞地说这样才符合房子的风格。到了装修结算费用时,张先生发现比合同约定的装修费用超过了45%。
有关人士分析:
装修公司在施工过程中,有的名义上赠送某个项目,实际上是为了达到削减其他项目的目的;有的跟消费者含糊说一下或者根本不征求消费者意见,就改变原设计方案。其实,“先斩后奏”的目的就是改变预算金额,从中获利。
●提醒:
在装修过程中,如果不是双方认可的设计施工都是违约行为,凡是没有办理设计变更手续而增减的项目,均要在合同中约定追究装修公司的违约责任。
路边装修隐患无穷
陈先生来本报很多次了,也找过消费者协会以及其他相关部门,可是,面对陈先生反映的问题,许多部门都是束手无策。据陈先生反映,今年3月份,陈先生为了节省开支,将刚办理完入住手续的住房交给了路边的“装修游击队”,从所谓的设计到隔三差五的施工,陈先生费尽了心思。不料,装修活干了两个月,问题百出,最后,“装修游击队”不辞而别,到现在根本找不到人。
有关人士分析:
建设部在2002年下发的《住宅室内装饰装修管理办法》中已明确规定,凡承接家庭装饰装修工程的单位,应当持建设行政主管部门颁发的具有建筑装饰装修工程承包相应资质证书,装修人(消费者)应该将工程委托给具有相应资质等级的家装企业。有些装修者,本以为在大街上找装修队会便宜,其实装修下来仔细算算,不比找正规的装修公司花费少,出现质量问题后,再也难觅“马路装修队”的踪迹。
●提醒:
装修者应该更多的了解那些无证、无资质路边装修队的害人之处,这种没有任何保证的“装修游击队”,会使家庭装修成为永远的遗憾。如果找了没有任何资质的“马路装修队”,非但质量不能保证,无法得到消费者协会的调解,而且,人走无处寻,任何部门都难以帮助解决。
验收草率翻脸无情
孙女士反映,不久前装修结束,当时验收时,负责该工程的装修公司人员将施工活说得天花乱坠,自己按照装修公司的指点看装修效果还说得过去,就在验收单上签了字。但是,没过几天,墙体开始脱皮、卫生间漏水、厨房的下水道堵塞等诸多问题就出来了。
有关人士分析:
家装质量验收是“外行看热闹内行看门道”。消费者一般对木工、瓦工等一些“看得见、摸得着”的常规项目比较注意,但对于隐蔽工程如木工活、暗埋管线等和一些细节问题却知之甚少。不少装修公司就在隐蔽工程上做文章,偷工减料,如少刷几遍腻子和涂料是常见的事。
●提醒:
装修结束后,业主在验收时一定要按照合同中的施工条款进行逐项检验,业主要充分运用自己的权利,对一般的质量问题可与装修公司约定修改的时间、项目和内容;如果发现有较为严重的质量问题,业主要考虑通过技术部门,根据检测报告追究装修公司的违约责任。