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近日,记者走访了多家装修公司,发现他们都不谋而合地把目光投向中高端市场。是装修公司偏爱中高端服务吗?还是这其中另有隐情?且看记者的“探市录”。
低档次装修工程“受累不讨好”
低档次装修工程的主要消费群体是低收入阶层,这一阶层的消费者月薪多在800——1000元之间,所以二、三万元的装修费用对他们来说已经是一大笔投资了。也正因为如此,他们对于装修的质量要求非常严格,对工程的精细程度要求也最为苛刻。可是,对于装修公司来说,低档次的装修获利微薄。这样就形成了一对不可调和的矛盾:工薪阶层既要省钱又要制作精良(返回重做的可能性很大,这样成本会更高),还要环保,因此也更挑剔;而装修公司一方面嫌麻烦,另一方面又不赚钱。也许您会问:“为什么不向返工的业主收取额外费用?”事实上,不是装修公司不收取返工费用,而是有的消费者不履行规定,推托责任,拒不付钱。装修公司对低档装饰本来就是微利做工,如果再为此和业主闹上法庭,花一大笔诉讼费岂不是更不值得?所以也只能吃哑巴亏。
装修公司接不到足够的业务量难以维持生计
对于一个中等装修公司来说,它每月的日常花费主要来自房租、发给工人的工资和各种税收;而它每月的收入就是装修工程所得。因此,装修公司的利润来源于材料回扣和工费差。前者是批发商对装修商购买该种材料的一种促销手段或者说是激励措施,这是消费者个人和路边流动摊位所不能得到的;后者是在装修工程中用按平米计算工费与按工时计算工费的差额。由以上分析,有一些经济知识的读者都会明白装修公司赚的是规模效益,即装修规模越大,利润越高。所以,同是装修,家装公司愿意装高档工程而不愿意搞低档装修;而搞低档装修,必须保证足够的数量,否则公司难以维持生计。其实低档装修市场潜力巨大,但是为什么装修公司却揽不到足够的工程呢?这是因为如今的装修市场竞争过分激烈,竞争对手太多。从规模经济角度分析,对于天津市的发展状况,有10个装修公司足以满足全市人民的装修需要,可事实上现在的装修公司多达几百家,还不算令人闻之色变的装修游击队;因此,造成了“僧多粥少”的局面。面对如此激烈的竞争,家装市场面临的必然是一场“大洗牌”,“优胜劣汰,适者生存”的规律将再次得到印证。因此,中高端服务成为众多装修公司的首选,也是他们竞相追逐的目标顾客群。
消费者的装修理念亟待改善
天津的装修市场始终比较混乱,既有大型的装修公司长期盘踞,也有无照经营的马路游击队四处流窜。本来,无论从质量还是从设计,装修游击队都无法与大型装修公司相抗衡,然而,他们低廉的价格却成为吸引客户的制胜法宝,任凭装修公司使出浑身解术,依然无法将游击队清除出局。这从一个侧面反映了消费者装修理念的不成熟、不理性。装修本身是一种纷繁复杂又具协调性的系统工程,施工内容十分丰富,反观之,可做手脚的地方也就很多。有句俗语说得好:羊毛出在羊身上,用在装修游击队的价格迷雾上最恰当不过。低廉的价格只不过是掩人耳目的工具,他们会在各个装修环节上偷工减料。以游击队这种工作形式和工作性质怎能提供优质的装修服务?但消费者对装修都是门外汉,因此轻易掉进装修游击队的价格陷阱,还浑然不知。这令正规的装修公司非常头疼,面对巨大的低端装修市场空间,他们只能望洋兴叹,转而把目光投向要求高品位、高档次、高质量的中高端装修服务。装修公司愿意为每一位上门的客户提供完美的服务,消费者应该相信他们,转变观念,用自己的需求导向帮助肃清混乱的装修市场。(周南)