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新房等得好辛苦
投诉热点一:延期交房占投诉总量的40%以上
典型案例:开发商通知要推迟两个月交房,但两个月后还是没能拿到新房的钥匙。
范先生是去年8月同开发商签订期房的购房合同的,合同规定今年7月初交房。到期时,开发商打电话通知范先生,要推迟两个月交房。然而,两个月后,开发商没有通过任何形式通知他收房。于是范先生多次打电话询问,开发商称还要等一等,但没告诉具体的交房时间。
直到上月底,范先生才拿到新房的钥匙,而此时已经超出合同规定的交房时间5个月。范先生要求开发商按照合同的规定支付一定的赔偿金,但开发商却以事先已征得业主同意为由,拒绝支付赔偿金。
专家支招:开发商应该承担合同约定延期交房的违约金(或赔偿金),虽然购房者同意延期两个月,但并没有同意免除房产商违约应该承担的责任。关于延期交房的赔偿问题,买卖合同双方有约定的按约定赔偿,没有约定的,最高人民法院的司法解释也规定得很明确具体:逾期交付使用房屋的,按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。
入住一年没“出生证”
投诉热点二:延期办证占投诉总量的37%
典型案例:按照合同,房子交付使用后60天内办齐“三证”。从去年9月入住至今,一年多了也没看见产权证是嘛样的。
2003年5月,王女士购买了一套期房。按照合同,房子的交付期限是去年8月底,而且合同还约定房子交付使用后60天内,房子的三证就要交到业主手中,如果因为开发商的原因造成产权属证书不能在双方约定的期限内取得时,开发商将对购房者进行一定的赔偿。
虽然房子如期交付,但是承诺的交付使用后60日内办出的“三证”却一直未见踪影。收房时,王女士曾问开发商产权证什么时候办出,开发商答复称是今年初。结果到时王女士又催问开发商,这次得到的答复还要等几个月。当开发商至今未兑现,王女士提出按合同规定,应当给予一定赔偿的时候,没想到开发商竟拒绝了她的要求。
专家支招:关于延期办证这个问题,最高人民法院在《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定得很明确:由于出卖人的原因,买卖人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当承担违约责任:(1)商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限。(2)商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的,自房屋交付使用之日起90日内。(3)商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的,自合同订立之日起90日内,合同没有规定违约金或者损失数额难以确定的,可以按照已付房款总额,参照中国人民建设银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。综上所述,责任是非均已明确。王女士可以先行协商,如协商不成,可以通过诉讼(或仲裁)程序达到维权目的。
签过合同的房子涨价了
投诉热点三:合同违约占投诉总量的19%
典型案例:与开发商签订商品房认购书后,以为房子准是自己的了,结果不到一个月,开发商的涨价通知就到了:不加价,就视为自动放弃购买房子。
上月,潘先生看中了一套商品房,由于怕该房被别人买走,于是潘先生当场就预订了一套,并支付了2万元订金同开发商签订了购房确认书。认购书上明确规定,开发商在取得有关销售文件后即与业主办理有关购房付款手续。
没想到仅过了半个多月时间,潘先生突然接到开发商的信函通知,说是他买的那套房子每平方米将要涨500元,而且限定一周之内交齐全部的房款,否则就视为放弃该套房子。
专家支招:购房者完全可以拒绝开发商单方面涨价的违约要求。因为签订的认购书里面对房号、座落、建筑面积、房屋销售单价都作了明确约定,这对双方都具有约束力。在没有取得对方同意的情况下,任何一方都不能擅自变更,否则就是一种违约行为,应当承担相应的违约责任。
签合同后订金不能退了
投诉热点四:认购金难退占投诉总量的13%
典型案例:买房子首先要签订商品房认购书,然后再支付一定的购房订金,开发商口头承诺如果到时不购买,订金将无偿退还。没想到,真的不购买时,开发商却不愿退还订金。
今年7月,田女士与开发商签订了购房认购书并交了1万元保证金。签订时,开发商告诉田女士,如果到时不购买该房了,认购保证金将全额退还。
两个月后,当开发商通知田女士签订购房合同时,田女士发现自己原先订购的那套房子外面的风景不见了,于是她便提出了退房的要求。但开发商称退房可以,订金不能退还,将作为违约金赔偿给开发公司。
专家支招:合同一旦签订,对双方都具有约束力,任何一方都不得擅自变更或解除。每位购房者在签订合同前都应慎重全面考虑。其次,不要轻信开发商的口头承诺。关于订金的约定,法律规定是很明确的:支付订金的一方如果不履行合同,就无权要求返还订金;收取订金的一方如果不履行合同就应当双倍返还订金。
厨房“搬”到客厅里
投诉热点五:变更设计占投诉总量的2%
典型案例:拿到新房钥匙才发现,和建筑设计图上完全不一样——厨房“站”到了客厅的中间,门变“苗条”了,卫生间也变小了。
上月底,当李先生拿到钥匙满心欢喜地打开新家的门时,愣住了:这个厨房怎么会在客厅的中间呢?
再细细一看,问题还不止这些:原本应当是全封闭的阳台现在不封闭了;95厘米宽的大门缩水成了70厘米;卫生间变小了、储藏室变小了、露台也变小了……
专家支招:这是一起典型的通过设计变更的途径侵害消费者权益的案例,购房者完全可以退房并要求开发商赔偿由此引起的一切损失(包括房价涨价部分的差价)。开发商如有设计变更,事先应当及时通知购房者,购房者有自由选择退房或认可的权利。因此,开发商在设计变更后,没有及时通知购房者便是一种违约行为,应当承担相应的违约责任。