|
||||
现在市场上的项目一般都是每周七天全日制提供服务,但除了周末购房者数量明显增多以外,各项目普遍存在周一至周五没“人气”的窘境。如何才能吸引购房者在周末之外的时间看房,使这些时间有效的利用起来?
近日,与一些房地产界的朋友聊天,谈及06年的房地产市场时,大家均感叹市场不像前两年那么好卖了,肩头上的压力更重了。在新的市场形势下,除了提高产品本身内涵之外更要注重营销服务方面的竞争了。其实,房地产企业不仅是为客户提供一个住所,更应该是一种生活方式;服务是房地产业的本质。在过去的房地产卖方市场的条件下,平庸的服务司空见惯,久而久之,交易双方对此也习以为常。然而,当今买方市场的条件下,客户正变得挑剔、精明,其消费行为也日趋成熟,平庸的服务再也不能赢得客户的青睐,房地产企业为客户提供满意的置业服务、优质个性化和增值服务才是企业生存乃至发展的基础。
由于房地产市场上竞争模仿的日益加剧,企业的技术和产品的特征优势通常是短暂的,服务是让购房者在感知上对不同项目产生差异性的主要手段。因此用服务可用来创造其他竞争者难以模仿的项目自身优势。根据购房者口味提供必要的服务,会使项目销售更加便捷。同样,一些缺乏思考,不注重细节的服务会使项目丧失大批购房人群。品质再好的项目,如果销售人员因为掌握着房源就把自己当作上帝,购房者进入售楼处没人接待、坐等在工作区内等着客户走到跟前去咨询,这种做法无疑会断送项目的生命。除了服务意识的改进之外,房地产项目的服务时间也是直接影响购房者的重要因素。现在市场上的项目一般都是每周七天全日制提供服务,但除了周末购房者数量明显增多以外,各项目普遍存在周一至周五没“人气”的窘境。如何才能吸引购房者在周末之外的时间看房,使这些时间有效的利用起来,成为摆在开发商面前的难题。其实,早在几年前,以北京荣丰2008为首的一些项目就开始推行24小时售楼,影响了整个房地产业服务观念的改变。其他楼盘纷纷效仿这种将购房者工作之余的时间利用起来的办法,普遍延长了售楼处的营业时间,造成许多晚5点钟关门的售楼处,改到晚9点才下班。
天津市的一些项目也看到了这种延时销售的优势。在去年夏季,一些距离商圈较近,过往人流量较大,特别是晚上周边的人流量较多的项目,均把结束销售的时间由晚上6点延长到晚上9点之后。而且,这些项目在延长的这个时段加大营销力度,使购房者在下班后还可以来项目选房、购房,造成了部分项目售楼处出现夜晚灯火通明、人头攒动的热闹场面。入夏之后的高温天气甚至使部分项目晚间的看房人数超过白天,“房产夜餐”乐坏了开发商,也大大方便了购房者。其实,只要开发商设身处地的站在购房者的角度想想,多推一些便民措施,何愁房子没人买呢。