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【新闻回放】
3月7日,华远地产宣布:入住已满一年的华远·尚都国际中心、华远·盈都大厦,去年一共取得115万余元的“业权”收入。这笔钱将按照华远“业权”的分配原则,在扣除成本和税金后全部返还给业主。这是2003年,华远率先在北京推出“物业佣金制”和“业权分配”后首次进行社区“分红”。并表示:“今后,华远不管商业项目还是住宅项目都会推行业权分配和佣金制物业管理模式。”
看到华远尚都国际及华远盈都国际业主分到自己应得的收益,京城绝大多数小区业主只能是满眼的羡慕。
目前京城多数小区、大厦入住后,包括公共场地、建筑墙体立面等项目内公共设施设备所产生的收益越来越引起业主们的重视,而物业公司常常据为己有,此类争论和矛盾如今屡见不鲜。
来自中国社会调查所的调查数据显示,物业管理公司侵占业主权益的情况普遍存在。北京大约有4000个居住小区,其中90%的小区都存在着物业管理公司利用小区共用部位和设施设备牟取私利的情况。
而根据北京市消费者协会就物业公司与业主间关系等问题的一项调查也显示:北京的业主对物业管理企业的总体评价不高,21个小区对物业公司总体评价满意人数居然为零,即没有一人满意;还有72.8%的业主反映对于小区公用部位、设施、场地经营收益及用途没有知情权和监督权;一半以上业主反映小区没有成立业主委员会。
【新闻背景】
在前不久的北京两会上,民进北京市委将《关于北京社区管理中的物业纠纷与业主维权问题的调研报告》带到市政协会议上,其中的调查数据显示,北京九成物业存在利用小区共用部位和设施设备牟取私利的情况,有六成多的业主对小区物业管理不太满意。
【每周快评】
把管理改为服务更恰当!
据不完全统计,目前关于物业管理的投诉占到了房地产纠纷的70%。当然这很大程度上是由于业权不清。
但还有一个原因就是,许多物业管理公司并没有意识到,他们不是管理者而是服务者。许多物业管理公司认为,他们是当然的小区“主人”。物业费收取物业公司说了算,有事情找物业公司,要看他们的心情好不好。
现在的物业公司叫管理公司,把自己定位于管理者,其实本身应该是服务者。也许物业管理公司更名为物业服务公司更为恰当。