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家装潜规则:设计圈套 谁还敢往里面跳
http://www.enorth.com.cn     2007-04-21

  《揭秘“家装潜规则”》系列报道之一《设计师靠什么月入十万?》刊发之后,本报接到许多天津消费者、建材商和家装公司的电话,他们均表示该报道切中了当前家装设计市场的要害,将给那些职业道德低下的设计师以重创。与此同时,消费者也希望借助媒体的力量,向社会公布值得信赖的家装公司和设计师,以最大限度保证切身利益。

  本报记者将进一步深入调查,为读者揭开层层迷雾。

  暗访家装公司大不相同

  记者发现,家装公司和设计师在遭遇信任危机之后,有的家装公司遭受了众多消费者的质疑,甚至引发了退单潮;可有的家装公司经营照旧。为何消费者不同的对待不同的家装公司会有不同的态度,这些家装公司到底有何不同?这些胆大妄为的设计师们到底都出现在什么样的家装公司里?家装公司的态度究竟是姑息养奸还是“杀无赦”?于是,记者带着这些疑问又开始了新一轮的暗访。

  采访类型:品牌家装公司

  记者以业主的身份连续暗访了阳光家园、东易日盛、业之峰、元洲、龙发等几家品牌家装公司,就这几家公司对设计师的管理制度和设计师的自身素质进行了进一步的了解。以下是部分的采访内容:

  记者:我最近刚买了新房子,想找您给设计装修一下,我对这个行业也不太了解,不知道应该用什么样的产品,也不知道从哪里买到,我希望能从您这里得到一些建议。

  品牌家装:但是一般来讲,我们必须先要了解您家的房型,而且您要告诉我您喜欢什么样的设计风格,根据您的需要,我们只能给您一些建议,推荐给您一些合适的产品和材料,最后还是由您自己拿主意。

  记者:听别人说许多家装公司都是设计者为业主代购建材产品的,你们公司有这一项业务吗?

  品牌家装:我们有这项业务,并且可以通过这项业务为您的装修进行打折。

  记者:我看你们的主材推荐单上的标价并不比市场价格便宜多少?你能带我去市场上买这些主材吗?

  品牌家装:是这样的,作为设计师,我只能给业主一些比较客观的建议。同时,我们只能按公司规定的价格卖给业主,不过您放心这价格肯定要比市场平均价略低。通常来说,因为我们公司是大批量进购这些主材,所以建材商肯定会给予一定的优惠。这部分优惠我们会在保证正常运销开销的前提下,全部让利给顾客,这也是我们能进行打折、减现金等政策的原因。所谓“取之于民,用之于民”嘛。这样一来既保证了建材市场的价格体系,不至于给一些其他的建材商带来不公平竞争的问题;还能够以低价吸引业主的目光。

  采访类型:不规范的家装公司

  采访完品牌公司之后,记者接着走访了被消费者来电提及的几家存在违规操作的家装公司,同样以要进行装修的业主身份进行暗中调查。以下就是记者与这几家不规范家装公司的部分对话:

  记者:您好,我新买了房子请您帮忙装修一下,我对家装行业也不太懂,也不了解什么装修材料,希望您给指导一下。

  家装公司:没问题,您找我们公司算找对了,我们绝对会以最低的价格帮您买到质量最好的建材产品,您放心好了。

  记者:但我还是比较信任一些大品牌的产品,看网上和朋友们的介绍,都认为一些大品牌建材,从产品质量到售后服务都比较让人放心,能不能代购一些这样的产品呢?

  家装公司:其实真正的内行人是不会选择产品的,因为这些产品价格贵,质量却不一定好,真正理智的业主不会选择这样的品牌,建议你可以选择像xx、xx、xx(在记者随后的调查中发现,他推荐的产品多半不是市场主流)一些这样的产品,这些都是性价比高的品牌,以我们多年从事这一行业的经验,选择这些品牌你绝对不会后悔。

  记者:那您说的这些品牌都在哪儿有店啊?

  家装公司:行,没问题,回头我带您去,要不像您这样初次装修毫无经验,问了也是白问,我们会帮您搞定的,都是老熟人还能给您便宜点。

稿源 : 北方网-城市快报  编辑 : 孟建
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