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百安居推出国内首个“安心家”——倡导“安全·健康·节能”新家居
百安居历时半年,精心打造的“安心家”计划已正式启动。作为国内建材装饰行业的领导者,百安居这次推出的“安心家”计划,包含了“安全·健康·节能”三大主张,这项计划将在百安居所在的全国25个城市全面进行推行与实施。届时,消费者将会体验到百安居全新的家装服务。
“如今的建材市场鱼龙混杂,各厂商为博得消费者的青睐,竞相打起“绿色”、“环保”、“健康”等旗号,然而建材产品认证并不规范,以假乱真、以次充好等坑害消费者的现象时有发生,导致目前装修者提心吊胆,无法放心消费。”百安居家装中心执行副总裁张林先生向记者解释,“因此,百安居觉得有义务和责任从消费者利益出发,为规范这个市场作出表率。这是我们推出‘安心家’,共创和谐消费的意义所在,同时也是对政府呼吁创建‘和谐社会’的最好响应。”
那么,究竟“安心家”计划是一个怎样的服务理念呢?简而言之,就是指百安居对咨询、设计、选材、施工四个环节的全程关注,通过对设计、产品、工艺、流程的严格要求与认证,为消费者打造一个安全、健康与节能的家居内环境。
那么百安居又是如何真正做到“安全、健康、节能”的呢?它们通过百安居的设计、选材和施工环节得以一一体现并贯穿于整个家装流程。
设计环节
每一个选择在百安居进行装修的顾客,与设计师见面之时,“安心家”计划所提供的服务就已经开始了。在设计环节,百安居提出了“环保设计”的概念。百安居的设计师会将材料用量的问题考虑进方案设计中,严格计算单位面积上材料的用量。设计师在测量房屋时会计算房屋空间的承载量,在测量的基础上,再搭配各种装饰材料的使用量。同时在做设计时,为购买家具和其他装饰用品的污染含量留好提前量。最后重点选择好石材、瓷砖、涂料、人造板材等主要可能造成污染的建材,坚持使用符合国家标准的品牌产品。百安居认为,家庭装修应该分为四个循序渐进的层次。第一层也是最重要的一层为安全与健康;第二层是功能;第三层是美观;第四层才是个性风格。因此百安居的设计师会在安全健康的前提下,为消费者精心设计一个凸显自我风格的个性之家,同时兼顾功能与美观的要求。
选材环节
“安心家”通过百安居严格的供应商准入原则,从百安居出售的5万种商品中,精心选出13个大类的66种具有十环认证的优质环保产品特别推荐给消费者使用。“十环认证”是由国家环保总局授权的绿色认证,是国内最高标准的绿色环保认证,也是我国惟一由政府颁布的最权威环保产品标志。消费者可以在百安居连锁店里找到带有“安心家”标识的产品,从而方便地为自己选择安全、健康、节能的环保建材。例如,普通水管使用寿命短,容易滋生细菌和积垢,而“安心家”使用铜管,不仅利用铜离子的杀菌作用抑制细菌滋生,铜管的不透光性还避免了藻类生长从而避免积垢,因此比普通水管更健康。同时,“安心家”还积极采用完善的水源质量控制体系,选用新型抗菌系列材料,如“安心家”设计的客厅电视背景墙采用新型的进口光触媒产品,可以利用光线分解甲醛,吸收空气中有害气体。由此,“安心家”全方位保证健康的家居环境。
施工环节
百安居装潢中心的施工队伍严格按照通过认证的工艺及流程进行施工。百安居装潢中心有18道检测工序,从水电线管的排放、泥木工程、直到油漆涂刷都有严格的工程检测,以确保每个环节都做到真正的安全、健康与节能。例如,很多外表看似坚固的住宅,实则墙体存在大量空鼓,甚至在承重墙处也有,存在着很大的安全隐患。因此,百安居“安心家”的监理都会进行严格检测,以在施工前及时得到修补。
作为第一家同时拥有ISO9000及ISO14000质量体系认证的家居建材连锁企业,今年百安居又荣获“2006全国主流媒体最信赖的建材卖场品牌”。百安居获得的荣誉依赖于百安居强大而全面的质量管理体系:采用国际标准进行供应商审核、动用专业的检验队伍进行产品评估与持续追踪、聘请独立第三方机构进行日常抽检与建立完善的客户反馈和售后服务机制。相信随着“安心家”计划在百安居的实施与推广,天津的众多消费者一定能得到更好的服务质量与更高的装修品质。(毕毅宾)