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优质社区 和谐邻里
——金地地产以“社区潜能”诠释和谐邻里关系的建立
近日,有媒体报道某区居民组织了社区互助救助站,在全市首创以自助、互助、服务为主要内容的新型社区救助模式。这是一则让人兴奋的消息,它提醒我们在这个倡导以人为本、建立和谐社会的时代,这种“集体有意识或无意识”、有形或无形的社区文化、社区行为已经越来越多地影响我们的生活。
而金地认为,这种社区文化和社区行为是可以营造、可以改变、可以复制的,有很大的可为空间,金地将此定义为“社区潜能”,并在地产项目打造和社区建设中将其复制和延伸。
开发商要为社区潜能建“场”著名的人本心理学家马斯洛认为,潜能存在于每一个人的内心深处,只有环境的力量才能使其萌发。而原中国建筑设计研究院副总建筑师、中国房地产与住宅研究会人居环境委员会副主任专家组长开彥认为:一个好的产品,尤其是好的社区,首先要从规划的角度、从建筑设计的角度,来提前规划社区与居住者相关的生活、精神层面的多种可能性,创造出未来社区生活的潜能———这是一个有远见、有抱负的房地产开发商非常重要的责任。
了解金地·格林世界的人们认为,以上理论在该区得到了很好的验证。金地·格林世界通过符合心理学和行为学的建筑设计、园林规划等硬件设施,给予居住者便利的生活、舒适的感受和愉悦的心境。比如,它的中央景观、绿地、水景、花园的设置,对全区的所有居者都是能共享的,整体景观是亲人的,并可与人形成良好的互动,而非仅为某些“有钱人”专享,也非只可远观而不能亲近的大而无当的小区装饰。另外,层层退台、公共空间、会所等的设置,又为邻里之间平等、友好的交流搭界了多种可能。
当业主与业主成为志同道合的好朋友,他们的“圈子”自然形成一种强有力的“场”,吸引越来越多的业主加入,同时,他们之间的情谊也随时间日益牢固,这大概就是社区潜能的奥秘所在吧!
人性化的管理是社区潜能的催化剂
在为和谐社区打造硬件的同时,金地集团一贯重视社区文化建设,通过多种渠道促进业主之间交流和邻里关系建立。在金地·格林世界,开发商早在入住前便鼓励并协助业主组织聚会,通过自发的团购、聚餐和球赛建立邻里感情,在节假日更以丰富多彩的社区活动拉近业主与社区、业主与业主之间的距离。金地还协助业主组建了“金地家天下”足球队,一个秋天组织了20余场比赛,并坚持每周训练的好习惯,这已成为业内广为称赞的一道社区风景。
此外,在物业管理上,金地秉承“人性化”的核心理念,树立“一切以业主需求为核心”的服务意识。为了业主的出行便利,专设“lavilla社区巴士”每天定时往返于社区与地铁双林站之间,真正实现了社区与地铁的无障碍沟通。为了保证在一期大规模入住阶段的社区安全和卫生,保安、保洁纷纷加大了工作强度和投入力度,并在装修、搬迁中主动向业主提供帮助。现在,近千户入住业主中50余户已经完成装修、搬进新家,笔者在现场调查得知,对这50余户的具体位置、家庭构成等情况,现场的工作人员竟能一一列数。
当听到环境主管陈述着某一户几时装修、几时搬家、保洁几时协助打造卫生等等,笔者想起了近日金地负责人在提议设置社区公告栏,促进业主与物业良好沟通时说的一段话,他说:“一个和谐社区在文化上,是一种健康的交流和沟通的人文精神在生活中的自然体现,为的是让人性得到舒展,而人性的舒展必将回馈社会以宽容。”
业主是社区潜能的主力以上是笔者近日针对“社区潜能”在金地·格林世界所作的一项调查及心得,在文章的最后,也是最关键的位置,应此次采访的金地负责人一再要求,特别强调一点:业主的力量很关键。
金地·格林世界自亮相2年来,业主与开发商一路携手走过,他们与金地一起关注区域发展、挖掘区域价值,针对城市和区域的发展提出了很多精辟而独到的见解;开盘时,他们自发协助维持现场秩序和整洁,保证了几千人的选房井然有序;入住前,他们利用自己的社会资源,先后联络多家品牌商家互动,并把团购的优惠分享给所有业主;入住后,他们将自己对格林世界的认可广泛传播,使老业主推荐成交始终占项目销售份额逾30%……随着一期超过90%的入住,金地·格林世界现已进入每个社区都不可避免的入住磨合期,针对业主对居住环境的严格要求以及项目自身存在的一些瑕疵,金地并没有逃避、推托,而是直面自身不足和广大业主的质疑,以每周定期召开双方面谈会,归纳、汇总、解决业主提出的问题,笔者在金地·格林世界亲历几次面谈会后发现,很多业主提出的都是花园洋房设计优化的问题,这些源自客户切实需要的内容对金地以后的项目操作,是非常宝贵的资料。
金地的负责人告诉我们:“不要小看我们的业主,他们中很多人见解独到,在建筑和地产界都有所建树,他们的意见给我们很大帮助,在这两年来,我们所做的最关键之处,就是通过一个社区把城市中最有责任感和上进心的人聚集在一起,让他们的生活有了无限的可能。”