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新装修的婚房被淹,多次拨打售后电话却无人解决,刘先生不得不推迟婚期。今天,晋中市工商局榆次分局传出消息,在执法人员的帮助下,刘先生得到了1万元的赔偿。
近日,晋中市的刘先生购买了某品牌厨宝,几天后他下班回家,发现木地板被浸泡在水中,墙裙、木门也都被浸泡,造成直接经济损失两万余元。经仔细查看,发现是厨宝漏水,于是急忙给售后服务部打电话,说明情况并要求赔偿,但半个多月过去了,一直没有得到满意的答复。 晋中市工商局榆次分局老城工商所接到投诉后,组织厂家、安装公司、消费者三方调解。调解中发现,安装公司在安装厨宝时,因刘先生家还未安装洗菜池,安装人员给厨宝只安装进水管,未装出水管,也没有向刘先生说明情况。刘先生在不知情的情况下,打开出水阀门,由于当时停水,他误认为还不能使用,没有关闭阀门,最终导致家里被淹。
问题明了后,三方均愿承担一部分责任,安装公司赔偿刘先生1万元。 (记者任俊兵通讯员任丰彩郭志刚)