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案例3
交完首付1月后仍不能签
承诺返款不兑现因客户多?
陈女士在大亚湾皇庭集团开发“玛丽的城堡”(注册名为“红树东郡名苑”)6月9日开盘当天,交了2万元定金买房,6月19日她如约去交首付款。交完首期款后,销售员却告知她不能马上签购房合同,原因是大亚湾房管局系统升级,要等升级完毕之后才能签。谁知这一等就是一个月,7月上旬,她的一位朋友通过查询发现,房管局系统根本没有升级,不能签约的原因是“玛丽的城堡”处于抵押状态。陈女士认为,开发商隐瞒事实,房屋还没有解除抵押就对外销售。
为吸引客户,“玛丽的城堡”还推出了“113”计划,即“一成首付,免一年月供,三年保值补差价”。范映灿在6月9日认购了玛丽的城堡1栋2单元1504房,并交纳2万元定金,开发商承诺“113”计划的客户在银行按揭后,将一年月供直接返还给客户,其中86平方米以上返还4万元。当他交完定金去签正式合同要求享受“113”优惠时,销售人员解释称,返还已在原定的房价中扣除了。让范映灿觉得上当受骗了。
同样在大亚湾房管局的介入下,皇庭集团的一位袁总给范映灿等人答复,称没有返款是因为开盘当天客户太多,他们准备不足,另外销售员没有理解开发商的原意,在交流沟通时不到位。
针对范映灿、陈女士等多名购房者要求退还定金并且退房的要求,几经协调后,皇庭集团也表示要一个月后才能给出明确答复。
购房者维权
开发商迟迟不露面,多部门介入方承诺解决
感觉上当受骗的购房者们结成了“维权联盟”,与肖音一起维权的还有6人。他们共同列举了龙光天悦龙庭[最新消息价格户型点评]的几条“罪状”:
1、没有商品房预售许可证就提前发售,天悦龙庭是在7月14、15日发售,7月16日网上才公布了该楼盘的预售许可证,预售证审批时间却显示2012年7月13日;
2、销售时都是客户先刷卡,再签认购书,然后再算价格,违反销售程序;
3、价格欺骗,前后计算的价格不一;
4、开发商不诚信,谎称网签有问题,将交付首期款的签约时间拖延。
7月25日,他们来到惠州大亚湾经济技术开发区房产管理局投诉,在该局的协调下,龙光集团表示将研究解决方案,8月1日给出明确答复,龙光集团还给几位购房者出具了书面承诺。
8月1日上午10时,他们如约赶到大亚湾澳头中兴北路198号的天悦龙庭售楼处,却没有人过来接待,大家只好转向大亚湾经济技术开发区房产管理局。几次电话催促,龙光集团一位胡经理才于下午1时赶到协调现场。
双方就退还定金展开协调,胡经理表示,龙光集团惠州分公司总经理8月15日给大家一个明确的答复。购房者们指出龙光集团没诚意,且未明确15日是“退定”还是“不退定”。双方就此展开争论,差点发生肢体冲突。
在警方和房管局的协调下,龙光集团最后答应21日约购房者见面,协商解决此事,但直到下午4时,此事才初步解决,而此时购房者们还没有吃上午饭。