在如今,越来越多的用户在做CRM选型时,已趋近成熟。这体现在CRM以客户为中心的思想和其作用,正在被中国企业所接受和理解。在对于CRM的选择上,企业注重CRM承载的思想,以及 CRM在销售团队中的应用和实施。因此,就对CRM的易理解性、易学习性和易操作性有较高的要求。
易用性的CRM应能让管理员在7天内做完系统的安装、初始设置、用户录入和权限分配;进行一次简单培训后,绝大部分用户能够在一天内熟练使用常用功能,一周内熟练使用70%的功能,即一周内让系统顺畅的运行起来。
思考者科技公司经过长期的调研,结合中国企业销售团队的实际需求,从支持业务员、销售主管、服务人员日常工作内容着手,将传统的CRM进行优化,最终研发设计出SkzCRM·业绩保。
SkzCRM软件界面清晰简洁,一看就懂、一用就会,在易用性方面采用了大量优化而独特的设计。可以让用户直接根据界面提示使用,无需过多的参考使用说明书和参加培训,各项功能模块设计也很直接,能在一个主界面上完成一套操作,并配套了服务中心,上面放入了与功能模块一一对应的操作说明。另外,软件默认和可选项多,允许管理员设置很多默认和可选内容,能够尽量避免修改程序。
管理软件最忌是复杂繁琐的。目前很多CRM虽然功能越来强大,但对应要求企业的规范性和管理模式也越高。通常很多企业只能够用上其中不到30%的功能。因此,做适用于中国企业销售团队的CRM就是思考者科技公司的坚定决心。
对思考者科技公司来说,其追求的最高境界就是做到“零手册”,即让打开SkzCRM的客户,无需手册的帮助,就能够直接上手使用,这就是长期以来技术研发团队的设计宗旨“所想即所见,所见即所得”。也是SkzCRM在企业中成功实行的重要因素。
要想真正实现CRM在中国企业市场的深入应用和普及,思考者认为必须要深刻理解CRM的核心思想,切身体会客户的实际需求,才能够开发出中国企业销售团队适用的CRM产品。