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严格考评体系服务保障
对“十大员”志愿者服务体系,大港街工委还建立了严格的监督考评机制,严格规定包片副主任要及时与片区内“十大员”进行沟通联系,随时听取并及时处理“十大员”反馈的信息。对于从事活动的“十大员”,则为他们统一配备了服装,并发放记录本和笔,随时记录工作开展情况。
“社区里的李亚男大娘今年已经80岁了,和智障的儿子一起生活,生活上有很多不便,多年以来一直是社区关注的重点对象。今年7月份,我们突然接到老人的电话,说心脏不舒服,放下电话我们第一时间赶到老人家里并联系其家属,由于抢救及时老人才脱离了危险。”大港街相关人士表示,有了严格的考评体系保障,“十大员”志愿服务一直能在社区高效运行。目前,治安志愿巡逻、义务照顾老人、主动清理垃圾等居民互帮互助的现象,在大港街各个社区已经十分普遍,居民的自我服务意识明显增强,小区互帮互助的和谐氛围更加浓厚。
“还记得最初在入户采集居民信息时,到居民家中进行情况登记,居民有时候对我们拒之门外。后来,入户走访的时间多了,居民对我们少了一份陌生,多了一份熟悉。”大港街晨晖北里主任宋小燕欣慰地说道。
“十大员”志愿者俱乐部的成立,使志愿服务文化渐成新区风景。据大港街相关负责人介绍,“十大员”志愿者大多来自基层,其中包括社区党员,还有老干部、退休文化工作者、劳模等,参与人可根据各自特长交叉担任“十大员”,真正做到了面对面、心贴心为百姓服务。