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服务创新
卖服务渐流行房企争做社区服务商
进入2014年以来,楼市政策调控与市场的自发性调控,让越来越多开发商逐渐认识到楼市高速发展的时代已成为过去时,开发商转型由此进入快行道,从“卖房子”转向“卖服务”成为不少开发商新的发力点。如北大资源发力新文化社区服务、世茂集团发布“2014宅行动”、花样年地产探索“彩生活”电子商务模式等。
纵观今年各大开发商的转型动作,可以归纳为以社区生活服务商为发展方向。具体来看,北大资源的“新文化社区”战略,主要内容包括“两中心、一平台”,即新文化中心、北大医疗健康管理中心和“资源家”平台。目前东丽湖板块在建的“北大资源阅府”项目,其新文化中心已于9月开放,内设北大讲堂、北大书院等承载北大文化的空间,同时配有教室、活动室、志愿者之家等服务居民生活的空间;北大医疗健康管理中心,为居民提供基本医疗、健康管理、健康活动、绿色就医等多项服务;“资源家”社区服务网络平台,融贯教育、健康、金融、购物、生活等功能,使业主足不出户就能实现7×24小时优质资源跨地区实时共享。
世茂集团也于今年8月发布了“宅行动”品牌,包括“宅急住”、“宅美住”、“宅安住”、“宅游住”、“宅优住”等五大计划,为业主提供一站式空间微整形服务、私人健康管家计划、全系统教育及艺术体验服务等一揽子方案。
天津世联行顾问部总监赵晓萌在接受采访时表示,开发商立足社区成熟人群,整合自身资源优势做社区服务业,导入文化、教育、医疗、商业等自己所拥有、擅长的资源,实现资源利用最大化,创造了一种全新的地产经营模式,可以看作未来开发商转型的一个重要方向。而对于社区业主来说,客户的消费理念也在发生变化,现今市场上改善型购房需求旺盛,这类客户本质上并不缺房,他们对地产项目所提供的服务更加注重,开发商发力社区服务可谓正当其时,为开发商在激烈的市场竞争中增添筹码,预期未来开发商涉足社区服务规模会越来越大、范围会越来越广。