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去年6月,建设部发起了“销售‘放心房’,提供‘放心中介’”承诺联合宣言活动。一年来,上海房地产行业以此为抓手,不断加强整顿和规范房地产市场的力度,让老百姓明明白白购房,取得初步成效。市房地资源局负责人日前透露,在全社会各类投诉中,消费者对房地产的投诉,已从原先的首位下降到目前的第六位。
据了解,全国共有100家房地产开发企业、100家房地产中介机构参加“承诺联合宣言”,上海占了20家。一年来,这20家企业除在按期交房、质量合格、保证提供真实准确信息等8方面恪守宣言准则外,还在提供售后服务、正确处理客户投诉上表现出了超越宣言要求的“诚信”。上海兴盛房产树立以人为本、做精品重信誉的信念,施工中积极采用新材料新工艺,严格把关确保房屋质量,还耗资1000万元建造连接小区与地铁站的人行天桥,公司建造的新梅广场10万平方米房屋,销售率达80%,投诉率为零。上海房地产估价师事务所,以诚待客忠于职守,累计从事评估500项,评估标的物价值约100亿元,没有发生一例投诉。“上房置换”首创房屋置换计算机辅助评估系统,并设立服务咨询和投诉窗口,及时反馈客户信息。
在树立参加“承诺宣言”样板企业的同时,上海房地产行业开始了全面的规范和整顿活动。市房地部门会同有关部门,对全市房地产中介企业展开了“地毯式”专项执法检查,截至今年5月底,近千家无证无照中介机构受到查处;2000多家持照经营的中介机构中,查出弄虚作假等行为并发出限期整改通知和行政处罚的700多起。全市共取消了762户房地产开发企业的开发经营资格,降低了206户企业的资质等级。房地产市场“李鬼”的纷纷“落马”,有力地规范了市场秩序,提高了房地产市场的信誉度,也促使更多企业树立起提供“放心房,放心中介”的理念。去年7月起开展的新建住宅创“无渗漏”活动,吸引了19个区县的150家单位参加,共有766万平方米计1926幢新建住宅,经受了“无渗漏”考验。据悉,从今年开始,本市新建住宅将全部纳入创建“无渗漏”活动,对竣工的住宅,要求一次验收合格率达到100%。下一阶段,本市还将对商品房的预订情况进行检查,进一步查处无证预订、制止随意拗订金等违规操作,让老百姓真正能买上“放心房”,让上海朝着国内外人士“宜居”的城市迈进。(张奕)