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工商银行的个人住房贷款业务以其稳健的发展策略,始终保持着高质量、高效益的发展态势,已逐步成为该行质量优良的信贷业务品种之一。到2001年6月末,工商银行个人住房贷款余额1430亿元,不良贷款率0.29%,接近国际银行业先进质量水平。
在住房信贷业务开办初期,工商银行就明确提出了“业务发展,内控先行”的经营原则,对全行个人住房贷款的发放,实施统一业务流程、统一业务软件、统一合同文本、统一档案管理等规范的操作与管理,使住房信贷业务在开办之初就纳入了规范化与程序化的运作与管理轨道。在此基础上,工商银行又全面实施以标准化、高品质为主要内容的住房信贷业务“精品工程”,即积极拓展住房金融品种和业务领域,重点支持个人购买住房和房地产开发企业开发建设商品住房;实施区域发展战略,以大中城市为中坚,构建合理的住房金融业务布局和业务运营模式;以改进服务、提高技术水平为手段,加快业务操作与管理规范化、标准化、电子化进程,为客户提供优质高效的住房金融服务。(姜业庆)