从重庆市消委公布的《重庆市消委系统受理消费者投诉的情况分析》可以看出，仍有购房、食品、医患、服务、安全、质量、知情权等7大类投诉热点。

在购买商品房的消费纠纷中，定金、房屋质量、虚假和夸大承诺、物业管理、产权纠纷、延期交房等问题依然存在。而一些房地产开发商在处理消费者投诉中，总是以各种托词来对待消费者，使纠纷常常久拖不决，引起广大消费者的强烈不满。

对房屋出现的质量问题，某些开发商常以楼盘已经房屋主管部门评为“优良工程”为由，拒不承认质量问题。而消费者找有关部门鉴定又要承担鉴定费用，让消费者十分为难。就是经鉴定后，确认有部分质量问题而因房屋主体过关，开发商也不承担鉴定费用，让消费者苦不堪言。

骗取消费者定金现象十分普遍。开发商多采用虚假、夸大的承诺骗取消费者的定金。当消费者发现上当时，一些开发商总以“定金法”来要胁消费者；当消费者不买房而要求退款时，开发商又总是以各种理由推诿；一旦进入法律程序，消费者既要承担诉讼费又要承担律师费，最后的结果也很难知晓，让消费者顾虑重重。

物业管理乱收费严重。一些物业公司总是以各种名义变相收取住户费用。而由于有关物业管理方面的政策、规章宣传不够，有很多消费者遇到物业纠纷却不知该如何解决。本来，根据国家有关政策，业主在遇到纠纷时，可通过业主委员会处理。但在重庆市，许多消费者反映，很多小区的业主委员会成员是由开发商指定的，根本就不能代表广大业主的利益，而有的小区至今就根本没有业主委员会，这使广大消费者在面对开发商这一“强势”时，权益无法得到保障。

开发商延期交房日益突出。遇到延期交房，由于涉及金额较大，开发商与消费者协商解决的难度很大。多数消费者最后被迫选择通过法律方式解决，但诉讼的长时期无果或开发商故意拖延付款，时常让消费者无可奈何。买期房的诸多“陷阱”，使消费者普遍感叹“买房难，解决购房纠纷更难”。(何博)