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近日,在杭州“名城左岸花园”项目开盘之际,开发商浙江名城房
地产开发有限公司推出了“无理由退房”活动,承诺:凡签约购买名城左岸花园的消费者,在2002年9月18日前,可以随时提出退房而无需说明理由,公司将全额退还已交房款,再贴还所交房款的同期银行存款利息,退房手续由房产公司协助客户办理。 一时间,当地媒体大肆追捧。此活动开展距今已一个月了,反观业界与市场的反应却是出奇的冷静。这与潘石屹在北京SOHO现代城二号项目入住时首推无理由退房承诺后发生的情景大相径庭,当时潘石屹的“无理由退房外加10%年息”的做法,可是遭到了京城圈内人士的猛烈“炮轰”。
表面上看,名城公司推出“无理由退房”承诺的理由不是很充分。首先,要论炒作,无理由退房已是一个旧概念,缺乏新意,业界及百姓关心程度不会很高;论销售策略,据说该项目一期预订率已达到90%,从销售走势上看并不存在障碍,况且单凭此招已很难再勾起置业者的热情。对此问题,名城房地产开发有限公司总经理张民一似乎是要在企业诚信、对消费者的责任方面寻找理由。他给媒体的答案是,一直以来,杭州的期房销售都有这样一个矛盾:广告、楼书上的描述与现房之间肯定或多或少存在着差距,无理由退房,就是给购房者充裕的时间去考虑清楚自己的决定,也给他们充足的时间了解楼盘的品质。定在9月18日以前截止,是因为到这个时候,一期的房子已基本结顶,外立面、户型、楼间距、建筑材质都可以清楚地看到了,如果大家觉得这就是自己想要的房子,那就放心购买,如果不喜欢,可以毫不麻烦地把房子退掉,把钱拿回去 。
至于是否顾及业界与同行的反应,张民一认为他们不是市场中的坏孩子,随房款退还的是银行存款利息,不是货款利息,他们的无理由退房没有给炒楼者可乘之机,所以也就不存在恶意竞争。
其实,在杭州,名城房地产公司已不是第一家向社会承诺无理由退房的企业,在去年的7月11日,浙江荣邦房地产开发有限公司就在媒体上“千金一诺”,实施无理由退房并支付银行利息。张民一总经理也承认,其实有很多的房产公司都有退房的通道,只是没有正式作出书面承诺。
名城左岸花园项目的无理由退房承诺理由是否如所说的那么单纯,目的是否达到?局外人不得而知。但据知情人介绍,当初该公司推出“无理由退房”承诺确实有炒作的成份,只是不是占那么大比重,该承诺推出后对楼盘销售的影响也不大,这样做更多的考虑是出于想树立一种品牌的需要。对业界同行与消费者如此的反应,该公司人员说这与他们当初设想的情况是相吻合的。
从走访情况看,消费者对名城此举的看法是普遍叫好,因为它消除了消费者的顾虑,让他们在购房时吃下了一颗定心丸;业界也普遍认为这是杭州房地产市场进一步成熟的表现。至于同行的看法,记者也拨通了一些开发企业负责人的电话,试图了解一下他们的认识和观点,但基本上都是不愿正面回答或不置可否,但也不予反对。这似乎表达着一种矛盾的心理,一方面认为这是一个企业正常的市场经营行为,无可厚非;另一方面,又不愿意看到别人的这一行为对自己项目的销售造成冲击,或消费者藉此作为要求自己楼盘也作出同样承诺的压力。
有业内人士分析了杭州推出无理由退房承诺后,同行与市场反应如此平静的原因,认为这主要跟杭州的房地产市场有关。受杭州市政府“住在杭州”政策及杭州得天独厚的人文、自然景观的影响,杭州的房地产市场一直火爆,只要在城内拿到地,盖起房子后没有不挣钱的。有的楼盘建造过程中没有做一句广告,甚至连圈地的外墙都没有任何说明,周边邻居也不知道开发的项目叫什么名称,却无声无息地很快被销售一空。因为市场蛋糕太大,大家都不太愁没吃的,不用担心会饿肚子,所以,名城推出此举并未给同行造成什么实质性的冲击和压力,故同行反应冷淡。同时这也是名城敢冒风险推出无理由退房承诺的最大底牌。另一方面,房地产业经过多年的市场洗礼与发展,媒体与广告的知识普及与宣传,消费者也是日趋成熟,不再会因为近年来房地产业不断推出的零首付方案、卖房送空调、卖房送汽车、无理由退房等“花色营销方案”而把过多的注意力集中到房地产发展商推出的营销思路上去,而是更多地在充分对房地产项目的价格、地段、外观、户型、环境、物管等方面的调研、比较基础上,在自我需求和市场标准的对应上挑选自己中意的房产。如此一看,消费者对无理由退房平静相待的现象就不难理解了。(翁醉)