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房地产投诉依然居高难下。据悉,深圳市消费者对房地产的投诉次数仅次于手机质量投诉而位居第二。
据介绍,对中介公司的投诉集中在乱收费、吃差价、骗定金和提供虚假房源信息方面。而对开发企业的投诉主要是无证违规销售、广告承诺不兑现、面积与实际不符、迟交楼和逾期办理房地产证等。
据了解,中介公司和开发商被广泛投诉的背后原因十分复杂,就中介公司而言,由于行业门槛低,中介公司之间不当竞争,加之从业人员素质普遍偏低,相关的法律、法规监督管理体制不健全等等,造成中介公司服务角色错位。而发展商迟交款和逾期办理房产证的主要原因:一是欠地价,二是合作方纠纷延期,三是发展商楼盘竣工却未能如期办结验手续。业内人士认为,前一种原因是发展商违规经营所致,应当承担责任;但后一种原因更为普遍,房地产开发企业也反映强烈,认为竣工验收手续过于复杂,要加盖17个公章,过程长,环节多,涉及许多部门和单位,开发商自身难以把握。至于面积严重不符、承诺不能兑现、无证销售则属发展商明显严重的违规行为。
专家们指出,政府有关部门应该加强监督管理制度,并加大处罚力度,提高行政效率,简化验收手续,为建立一个健全有序的房地产市场提供良好的环境。同时,中介公司和发展商要提高自身素质,重视行业信誉。