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7月10日,深圳市政府召开了“整顿和规范房地产市场秩序大会,1000名房地产及其相关产业链的人员参加了大会。
同一天,中海地产为其深圳湾畔项目举行“产品说明书”推介会。旨在宏扬过程创新,诚信经营精神。
诚信出现危机时,知情权正成为中国房地产最热辣卖点。盖房以人为本,买房以知情为本。
一个产品标上生产日期、成份和使用功能,让顾客明明白白地购物,那是尊重消费者权益法,消费者享有对购买商品的知情权。
房子是比汽车还大的商品,知情权显得更重要。为什么尊法为先,知情为本,老实人不吃亏的卖点被忽略了?
是糊涂的盖房老板对自己盖的房子说不明白,还是不愿说明白或故意不说明白?
国家住宅产业化促进中心有关负责人向记者透露,在所有对不满意商品的投诉中,对房子投诉的比例是相当高的。据了解,购房者投诉的并非是房子的质量差,外立面或户型不合适,而是许许多多的“没想到”和“不知情”。有道是:
看广告,以为买了套花房;看效果,似乎住进了天堂;看样板,转身就去落了定;看现房,不知实情上了当;住进去,象柴房,买了一世的窝囊。
中海地产为了满足老百姓买到合心愿的房子,率先打出“知情权”这张牌,让老百姓买个实在,买个明白,买个没有上当受骗的感觉,就会增加产品的竞争力。
广东出台的《地产交易价格计算暂行规定》表明,“预售商品房的销售面积将按实用面积(室内建筑面积)来计价,不再分摊公用建筑面积,公用建筑面积费将摊入室内建筑面积单价内,不再另行计价。”这就是让房地产交易进一步走向透明,减少因“不明白”而引起的官司。
知情权成热辣卖点有一个时代背景:“房地产企业也要讲诚信”,这是去年以来深圳房地产市场最热门的话题之一。“诚信”话题在深圳房地产市场一时间炙手可热,我们分析原因有三:
第一,房子作为人们生活消费的最大宗、最复杂的产品,诚信显得尤其重要,比较而言,房地产市场的诚信作为明显滞后于其他行业;
第二,当房地产开发越来越趋于同质化,品牌、品质、创新与诚信便成为地产开发与企业发展差异化的重要砝码;
第三,由于房地产市场进入门槛低,利润率相对较高,因此房地产开发企业可谓鱼龙混杂、泥沙俱下,因此不诚信的种种行为可谓比比皆是,已经对当前房地产市场构成内忧外患。
未来住宅市场竞争愈激烈,市场动作就愈规范和愈成熟,而在规范与成熟的市场中,“老实人就是不吃亏”。
一个发展商说,“楼房的电梯是进口的”,另一个说,“我们的电梯也是进口的,购房者可以到工程部查阅海关报关单”。那么,后一个发展商说得更明白,买房人就相信后一个,他赢了小分。而今潮流乃是吃放心菜,喝放心水,医院也推出明明白白看病,实实在在地开药的招儿,曰:服放心药。
知情为本这个卖点还有广泛的拓展空间,我们买个手机都配有厚厚的一本印制精美的产品说明书,而《住宅使用说明书》最近才流行起来,但内容简单,印制粗糙,看来发展商还没有把知情权当回事。但无情的市场就不会把你的产品当回事,成熟的购房者也不会把你的产品当回事。谁说得明白,谁就卖得最好。