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Home By home ,原是新加坡对社区商业配套的一种称法,即是按照社区建设的配套建设指标,小区必须根据物业的规模、类型以及居住人口需求配备相应的生活配套设施,由开发商或物业方进行集中经营与管理,不以盈利为主要目的,而是为社区居民提供的社区生活服务中心(Service Centre)。
目前在北京,社区商业配套设施虽已有较大发展,但依然未能形成规模化、系统化的发展理论体系,目前的发展效果并未能达到人们的期望值,主要是发展商对于底商的管理一般是走两个极端,一是发展商将日常生活配套和休闲、健身配套等功能都集中在会所,既造成会所档次不高,又不能为业主提供全面的生活服务,产生服务上的矛盾;二是发展商将底商分租出去任由期发展,这样容易造成人员混杂,经营无序,社区品质降低。严格地讲,社区商业配套在商业操作方面存在一定的局限性,各房地产项目也都只是在摸索着前进、探讨这种业态形式的发展。
近日,位于万柳地区核心区域的高档社区——万泉新新家园,结合国情、市场现状及项目情况,引进新加坡社区商业配套管理模式,建立了一种针对社区居民的服务新商业业态形式——配商,并依此建设完成Home By home——邻里之家。
万泉新新家园邻里之家位于小区28号楼一层,总建筑面积为1400多平方米,是万泉新新家园为所有入住业主提供的一处生活、休闲、便捷、舒适的综合社区服务中心,在整体及局部设计创意上精心构想,让不同的功能区域产生不同的环境效果及品味享受,同时与万泉新新家园的总体规划设计交相辉映,充分体现出项目的高品质生活理念。
邻里之家在功能及内容设置上,结合万泉新新家园业主的消费档次、消费需求、消费心理、生活习惯而设定,设有超市、咖啡屋、茶舍、口腔保健诊所、理容中心、24小时自助银行、商务中心、健身房,满足社区业主基本生活需求。同时,邻里之家商务中心还设有客服中心,以为业主提供更完善、更周到的服务,提高业主的满意度。
为避免分散式的无管理混乱状态,万泉新新家园全权委托给专业的经营管理公司——澳瑞特社区健康系统工程公司,进行邻里之家的整体规划、方案设计、招商规划以及运营管理。澳瑞特社区健康系统工程公司引进了新加坡社区商业配套管理模式的精髓:统一规划,统一管理,统一经营,建立起一套自己的配商集中管理体系。邻里之家设有统一的门面外观,原则上采取封闭经营模式,实行所有权与经营权分离的规范化管理,使社区商业配套在人们的眼中是一个统一的品牌形象,而各品牌零售店则分别经营自己各具特色的商品。这样,邻里之家就可以有效地保持万泉新新家园业主生活空间的私密性,又可以避免一些配商利益至上的经营方式,这就保证了社区商业配套服务质量,使各商家尽所能为万泉的业主提供更热情的服务,营造出一个良好的社区生活氛围,最终以提升万泉新新家园社区整体价值。
邻里之家所实行的配商集中管理制,在京城楼市虽未有先例,但这也正是万泉新新家园所做的一次有效尝试,为北京高档社区商业配套建设的发展提供了重要经验。