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11月11日,广东省消委会组织召开“争创广东房地产诚信企业活动”新闻发布会,并公布了《广东省房地产企业诚信标准》。据介绍,该标准将首先在广州试行,然后在全省推广。
禁止29种行为履行18条承诺
记者了解到,该标准包括三方面的内容:
基本要求共7条,像“严格遵守《消法》”、“不发布虚假宣传广告”等都明列其中。
不应有的不良经营行为分为四大类29种,要求开发商不得明示或暗示勘察、设计、施工、监理单位违反强制性标准或使用不合格材料、设备,不得将分摊的公共面积再次出租或出售,工程项目未经过竣工验收或验收不合格不能交付使用等等。
在经营活动中应当履行的诚信承诺涵盖房屋销售前、中、后三个阶段,18条承诺中有“如实向消费者告知规划情况”、“在合同中按规定标明套内面积和分摊的共有建筑面积”、“不强迫购房者签订有损购房人合法权益的补充协议或其它条款”、“不在房产测绘面积计算中弄虚作假”等具体内容。
诚信标准是把双刃剑
中消协投诉与法律事务部王前虎主任认为,作为社会团体组织的广东省消委会出台这个诚信标准,是在帮助房地产行业自律,协助有关行政部门对商品和服务的监督、检查,同时向消费者提供消费信息。这种形式在一些发达国家也有过先例,也符合《消法》第三十二条规定的消费者协会应履行的职能。
王前虎主任强调,此举对于房地产企业来说是把双刃剑:纳入诚信范围后企业的品牌提升、消费者信任度的增加是显而易见的,同时一旦企业有任何欺诈行为,摘牌、公示的“杀伤力”也不可小视。所以说,诚信标准给企业带来一定的荣誉,也潜伏着一定的风险。
把诚信标准纳入法规中
今年“3.15”前夕,在市消费者协会、市房地产促进会、市房地产协会的倡议下,本市37家房地产企业向社会公布了8项承诺,如果房地产开发企业因自身原因不能实现这8项承诺,将向消费者退房、退款。据有关人士透露,北京市消协目前正在对这37家企业践诺情况进行调查,不久将向社会公开检查情况。
当代集团总裁张雷指出,在整个行业还没有建立起一套规范的诚信标准的时候,要想树立企业品牌,赢得消费者广泛的认可和尊重,就应该在他律之前先自律。
“市场经济就要求企业在经营过程中实现利益最大化,如果只靠企业自律、社会监督等道德范畴的力量来约束,其作用力很有限。制定诚信标准其实就是在制定‘游戏规则’,如果这个规则不具强制性,企业可遵守也可不遵守,其意义就不大。所以,我认为要终结楼市欺诈,当务之急是把诚信标准以法律条文的形式出现,而不是靠企业自觉加入某一诚信活动。而且,制定的标准要尽可能细化,太粗、弹性太大的法律法规就不具可操作性,或者说实施时还是没有统一的标准。”北京华润置地房地产经纪公司副总经理陈辉对此有不同看法。