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搬入新房本是件喜事,可房屋如果出现了质量问题就成了一件窝心事。据中国消费者协会统计,2002年,全国关于房屋建材的投诉达到40685件,是历年来投诉量最大的一年,比去年上升了61.99%。
据中消协法律事务部主任王前虎介绍,相对于前几年家电投诉比较集中的问题,商品房现在已经成为消费者投诉的热点和难点问题。因其标的额大,依靠消费者自身的力量解决起来非常困难,而久拖不决,常常会引发几十、上百甚至几百人的群体投诉。投诉的问题主要集中在商品房质量、广告虚假、合同违约、面积缩水和物业管理等方面。
质量问题占商品房投诉的第一位,主要表现在地基下沉,墙体裂缝,漏水、渗水,偷工减料、管道渗漏、材质差、防震性能不达标等。2002年,消费者因商品房质量问题投诉的有25283件,比上年增长55.87%。
广告夸大、虚假,误导消费者。主要表现为:在语言表述和图标上缩短物业项目与市中心的实际距离;以低“起价”做诱饵;绿化、配套设施宣传严重失实,实际上有的所需资金尚未落实,有的规划根本未获批准。2002年,消费者因虚假广告投诉大幅上升,比上年提高了177.5%。
面积任意“缩水”或“涨水”。多算公摊面积、减少实建面积、重复计算甚至编造虚假面积,以此骗取消费者的钱财。按照《商品房销售管理办法》规定,面积绝对值误差比超过3%的,消费者有权退房,但实际上很难做到,尤其是采取分期付款或按揭购房的消费者更是难以实现。
开发商“变开发商“变卦”,集中供暖管网建设费到底谁掏?http://www.sina.com.cn 2004年11月10日13:49 新华网眼看离10日集中供暖一天天临近,临沂市区清泉小区的400余户居民又将面临寒冷的考验。原因是开发商要求居民交纳每平方米30元的集中供暖管网建设费,但居民们认为这笔费用不合理,双方因此僵持不下。让他们不明白的是,这个钱到底谁来付? 昨天上午,记者来到位于临沂市区沂州路铁路桥南的清泉小区,不少居民早早地等在那里,据该小区70岁的居民冯云介绍,他是2001年买的房子,买房子的时候开发商承诺水电暖齐全,现在是水不能喝,暖供不上。他告诉记者,2002年以前,这个小区实行的是锅炉供暖,后来由于政府蓝天工程的实施,燃煤锅炉全部取缔,小区就把锅炉卖掉,然后,供暖也就停了下来。 据居民王学志介绍,从2002年开始,小区物业就通知居民交每平方20元的集中供暖开户费,居民认为与当初购房时开发商承诺的水电暖齐全的协议相违背,就都没有交,一直拖到现在。他气愤地说:“你供暖我交费,这天经地义,要我们交管网建设费没有依据,难道坐火车还要买火车!”居民们认为,大家花钱买房,只交取暖费就行了,至于用什么方式供暖,那是开发商应该考虑的,这笔钱不应该交。 在居民的带领下,记者在该小区看到了这样一张通知,通知要求居民按时将每平方17元的取暖费交到物业公司,以保证在11月10日前供暖。记者注意到,在通知的右下方,加上了一句手写的“管网建设费每平方30元”的字样。 居民认为这每平方30元的管网建设费不该由居民来交,那么物业公司又是怎么认为的呢?该小区物业管理公司一位姓李的女士是这样解释的,她说,我们物业公司只不过是代收、代交单位,是供热公司要求我们这样收的。 临沂鲁能热力有限公司供热办副主任乔春来告诉记者,集中供暖作为一项政府工程,总投资超过了4亿多元,每平方收取30元的管网建设费是根据政府有关文件收取的,该费用并没有规定由小区居民承担。 据了解,在临沂市,还有不少小区存在着和清泉小区同样的情况,市区三里庄小区的170多名业主在同开发商协商无果的情况下,自发组织凑钱准备打官司。 山东明华阳律师事务所主任江运晖主任认为,开发商既然承诺给业主水电暖齐全,再向业主收取所谓的管网建设费等其他费用是没有任何道理的。所谓的齐全就是业主在使用的时候马上满足需要,居民所承担的只是使用费而已。(周秀光)卦”,集中供暖管网建设费到底谁掏?