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聚焦“洋中介”现象
市场急剧增长的二手房市场吸引了国际品牌的关注。据悉,国际上最大的房地产中介商———21世纪不动产正在加大对中国市场的拓展力度。从2000年3月进入中国以来,目前已经发展了117家加盟店。从加盟店数量来看,已进入国内中介行业前三名。
外来中介商是不是“狼”模式?
针对洋中介的登陆,业界传来“狼来了”的呼声。有人担心洋品牌到中国难以做出贡献,反而会从中介市场中赚取单方面的利润。业界资深人士刘先生拿21世纪不动产对比快餐业的麦当劳,认为后者在中国注入了实质性投资,而前者经过特许和品牌输出,需要从当地合作伙伴及当地市场收取费用,投入与产出很不平衡。
据21世纪不动产相关人士介绍,21世纪不动产采取的是特许经营的商业模式。即作为特许合同的双方,特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
从事房地产领域的特许经营的21世纪不动产虽然被媒体多次报道为房地产业的麦当劳,但是,21世纪不动产的相关人士却对此有着不同的理解:由于房地产具有相当强的地域差异,而房地产经纪是一种服务,不能机械地与其他行业的特许品牌进行类比。21世纪不动产与其他知名的特许品牌也有共性,表现为:经过相当长时间市场的洗礼,为消费者景仰和认同;具有完善的、标准化的运营体系。他表示,发达国家的经验证明特许经营是一种成功的经营模式,比如目前在中国比较知名的特许品牌包括柯达、肯德基、麦当劳等。
核心竞争力在哪里?
麦当劳、肯德基等快餐业的品牌加盟店在中国已经比较成功。其主力产品是汉堡包,以其独特的品种、口味、质量在市场上形成无法取代的竞争力。那么房地产中介业的核心竞争力是什么?
具有中介业从业经验的一位业界人士认为,中介业的核心竞争力其实就是房虫子,他们深入到千家万户,熟知供求信息,具有丰富的人际网络和熟练的社交公关手段。
的确,房地产无疑是地域性最强的消费品,因各地的文化和生活习惯的不同,而产生巨大差异。就麦当劳而言,汉堡包这种食品基本不会因地域而产生太大的差异,而且,以麦当劳为代表的快餐店还有其他许多硬件技术和独特品种,如薯条、奶昔、炸鸡等。那么,21世纪不动产究竟靠什么形成独一无二的技术优势,并在竞争力上形成优势呢?
21世纪不动产有关负责人介绍,首先是规模优势,21世纪不动产目前在全球41个国家,有6600家加盟店,112000名经纪人。就美国市场而言,去年仅加盟商上缴的年全国广告基金(NAF)就达到6000多万美金。庞大的加盟店数量使得体系的集中采购、联合广告成为可能,加盟店运营成本大幅度降低;加盟店通过体系的软件系统联网,实现了房源共享,客户推荐,异地、甚至跨国安家服务得以实现。
另外,31年的运作经验是21世纪不动产的宝贵财富。作为21世纪不动产体系,为加盟店提供包括品牌、系统和持续支持。从企业VI到业务流程、管理流程以及房源管理、客户管理等与加盟店经营相关的方方面面都有十分详尽完善的业务指导手册。
在业务领域,21世纪不动产导入在海外运作的成功经验,具有自成体系的营销系统,比如独家房源委托,就是专业化不动产服务的重要手段。
如何适应当地“水土”?
天津是一个很独特的地区,特别是很多外来房地产企业都难以驾驭局面而败北。以中介业的另一个著名品牌来说,自2001年从北京进入到天津,如今业务已发生严重萎缩。那么,21世纪不动产如何解决这种水土不服的问题呢?以麦当劳为例,它有自己适应“水土”的方法。陕西地区的餐厅可能卖泡馍,广东的卖粥类菜品,而东南亚的会出现咖喱特色的品种。
21世纪不动产有关负责人解释说,21世纪不动产在中国有自己不同的运营特点。自从2000年3月21世纪不动产进入中国市场以来,目前已经进入北京、上海、广州、深圳、厦门、大连、宁波、杭州、郑州、温州等11个房地产市场最发达的城市;说21世纪不动产已经在中国站稳脚跟实不为过。
两级授权是21世纪不动产在中国运作的主要特点,一方面,21世纪不动产中国总部成功授权了上述11个城市的区域加盟商,其中不乏广州珠江地产、深圳北新物流、上海新亚集团等著名的上市公司。单单这些加盟商的主体,注册资金总额已经以数亿元计;另外一方面,区域分部通过授权加盟店,已经在国内建立了加盟店的房地产服务网络,为消费者提供服务。