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周小姐问:她买了一套住宅,最近收房的时候发现房屋墙壁和地板都有裂缝,而且屋顶天花板也不平,在一间屋子内从左到右相差两厘米。周小姐问这种房屋质量是否合格,如何进行处理。
律师认为:房屋质量的问题是很专业的。首先,要看该套房屋是否具备质量合格的文件。根据规定,房屋交付的时候,房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》,向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。住宅质量保证书一方面明确了该商品房的质量合格,另外也明确了房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。在保修期内发生的属于保修范围的质量问题,房地产开发企业应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。其次,如果商品房具备上述文件,但是购房者还是认为存在质量问题,可以申请鉴定。商品房销售管理办法第35条规定:商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。周小姐如果觉得要彻底搞明白房屋是否存在质量问题,可以申请鉴定。如果鉴定确属主体结构质量不合格则可以退房并要求开发商赔偿损失。如果鉴定主题结构质量合格则可以按照房屋保修规定要求开发商进行保修,屋面不平也可以采取剔平等方法进行处理,同时也可以对造成的损失向开发商索赔。
如一些质量问题虽不属于结构安全问题,但经开发商多次维修仍存在,比如屋面漏雨,业主可否要求退房并取得赔偿呢?