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从中消协获悉,在全国19个省市分别召开的“营造放心消费环境”消费者座谈会上,消费者反映商品房侵权事件时有发生,而购买一套商品房往往要花费消费者一生的积蓄,所以一些人产生了不敢买商品房的心理。
虚假宣传多、格式合同显失公平
消费者反映,房地产商和消费者之间存在信息不对称,房地产商有隐瞒真实信息的倾向,在广告宣传中普遍存在夸大甚至虚假的内容。房地产商在与消费者签订买卖合同时,不使用规范文本,而是使用自己提供的文本,从中设置种种条款限制消费者权利,逃避应承担的义务。
不具备售房资格却公然售房
消费者反映,有的房地产商在不具备“五证”和“两书”的情况下,仍然在房地产市场上违法销售商品房现房或期房。为避免上当受骗,提醒消费者在购房前一定要仔细查验房地产商是否具有合法的售房手续,各种售房文件、证件是否齐备。如果该房地产商不能出具“五证”和“两书”,不具备售房资格,消费者要坚决拒绝购买。
质量问题严重
有消费者反映,入住不到3个月的新房,就出现四面漏风、多处漏水、水管生锈等问题。某小区472户业主入住新楼后不久就出现地基下沉、室内天花板开裂等不安全隐患。还有的商品房配套设施摆放不合理,出现消防栓、下水道设在房内,自来水管附在墙体外等情况。房屋装修材料有毒有害物质超标,使用劣质材料情况普遍。
擅自改变规划
消费者反映,房地产商在消费者不知情的情况下面积随意增减、改变房屋格局、改变室内配套设施、拖延交工日期等时有发生,小区供水、供电、通信配套设施不到位、不及时。消费者购房时所见的图纸、模型中有山有水,有绿化带,有较大的房距空间。可房子交付后,山、水、绿化带变成了车库或工作间等。
产权证办不下来
消费者入住新房后,房地产商迟迟办不下房产证。某小区500多住户的房产证长期办不下来,住户到处奔走至今没有解决,引起消费者强烈不满。个别房地产商甚至将房子既卖给了消费者,又抵押到银行贷款,还到典当行抵押典当,造成“一房三主”,引起群体投诉。
物业管理不到位
消费者反映,很多小区物业管理差,经常发生丢失车辆和财物的现象。部分小区费用多而杂,乱收费,什么入住登记费、户口费、配套费、公共设施费、物业管理费等,还有的物业公司只收费、不服务,房子坏了无人维修、无人过问,消费者很不满意。
解决纠纷难
消费者反映,由于测算标准不统一,当发生房屋尺寸面积纠纷时,建设部门、房地产商、质检部门说法不一,令消费者茫然无措。尤其是当房产纠纷涉及到质量问题时,取得鉴定很难,且费用很高,消费者一般只能“知难而退”。消费者对消费者组织依法调解这类纠纷寄予厚望。