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北方网消息:在26日召开的天津市2004年度供热动员大会上,市供热办要求从今天开始,全市所有供热单位都要着手开展“温暖到家”系列活动,在活动期间,全市供热单位除了要保证按期、保质供热之外,还要实施所有用户实施入户测温等一系列服务措施,让群众真正享受到高质量的供热。
供热普及率将达80%以上
截至26日,年初天津市安排的新增住宅供热面积600万平方米任务已基本完成,其中老住宅补建供热完成45万平方米,超额一倍完成计划,此外,还拆除了小锅炉61座,使120多万平方米、2万多户老百姓冬季供热有了保证。预计到今年年底,天津市居民住宅集中供热普及率可达80%以上。
每月1次入户测温
市供热办要求,今年的供热期内全市供热站点要进行供热质量普查,对所有的用户实施至少每月1次的入户测温。测温员要佩戴标志牌,使用经市质量技术监督局校验合格的测温仪测温,非报修用户的测温频率为每月1次,如果遇到寒流天气,入户测温将每月增加1次。
入户测温应选择在上午8点至晚9点之间进行。在入户测温的基础上,市供热办要求各供热单位建立“居民室温”和“入户维修”跟踪监测档案,并在此基础上建立健全包括用户室温状况、户内设施的安装年限、设施使用情况、交费记录的档案系统。
7个百分之百的要求
在“温暖到家”系列活动中,市供热办对全市供热工作提出了7个百分之百的要求:供热设备完好率达到100%,按时供热率达到100%,居民室温合格率达到100%,入户测温率达到100%,每周一的“供热办主任接待日”上岗率达到100%,供热部门职工培训率达到100%,用户建档案率达到100%。
聘请供热监督员
为了能够便于群众对供热质量进行监督,市供热办要求各区都要根据自己的供热规模聘请供热监督员,每区聘请的供热监督员不得少于10名。供热监督员将负责收集一定区域内居民对供热的意见和建议,并定期向供热部门反映用户的需求。
检修工作快捷化
在“温暖到家”的活动中,各供热站点都要制定低温、不热片的维修、改造计划和维修、抢修预案。接到通知之后,维修人员必须在1个小时内赶到现场,抢修队伍必须在接到通知后半个小时内到位。除一些不可抗因素外,供热办要求对于户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成,锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除。入户维修完成之后,供热部门必须在3天之内回访用户,确认维修效果。
温度不达标有说法
供热部门规定,测温员应该在入户15分钟后开始测温,并将所有门窗关闭,测温点位于房间对角交叉点,距地面高度1.2-1.5米的范围内,测温时间不少于10分钟。如果用户、测温员某一方对测温有疑义,应在测温记录上注明,并约定下一次测温时间,再次测温时,应有供热监督员到场。对温度不达标的,供热单位应该向用户承诺解决期限,并相应减收供热费。
按照供热部门的规定,在室外温度高于天津市采暖设计最低温度零下9℃的时候,居民室温低于16℃但高于12℃的,方厅温度低于14℃但高于10℃的,收取半费;居室温度低于12℃的,方厅温度低于10℃的,不得收费。如果因为维修不及时而造成设施故障不能排除,导致的用户室温不达标时,应该按照不达标天数减收采暖费。
10--12度,这是什麽标准?天津市的工资水平很低,而且据说今年的取暖费价格要上调,而且幅度很大。你们让老百姓交了钱后,在家里穿着棉衣,享受10--12度的“供暖”服务?!