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北方网消息:日前,由市工商局、市消协主办,在天津红星美凯龙召开了“天津市消费者投诉办理工作经验推广现场会”。政府领导、人大代表、政协代表、市工商局领导、市消协领导均到场参加了此次经验推广会。参加会议的经营单位有家世界、麦德龙、红星美凯龙、华润、津工、凯莱赛、国美、大中、苏宁、登发、百货大楼等各大商场代表。政府职能部门希望各商场在新的一年能够更好地维护消费者的利益,各商场也围绕如何更好地为顾客提供售前、售中、售后服务进行了经验交流,其中红星美凯龙代表经营单位介绍了售后投诉处理方面的经验和先进的管理理念,以及商场推行的《商品售前准入、售中监督管理制度》、《质量预警监督管理办法》等监管制度,通过开展“零投诉厂商”、“星级营业员”等活动,促进厂家积极提高“比质量、比服务”的意识,受到与会领导及行业代表的欢迎。