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访第一太平戴维斯物业管理公司总经理欧阳凯
在房地产市场火爆,高档住宅纷纷崛起的当下,人们会发现在这些高档豪宅之中罕有经典之作,相当一部分高档房只是价格高档,品质并不高档。不少人士指出,物业管理是建筑保值升值的关键,随着天津市高档住宅越建越多,天津的高档物业管理水平也开始面临全面提升。日前,记者采访了从2000年起就开始进驻天津的第一太平戴维斯物业公司的总经理欧阳凯。
“好物业就好比给一件品质卓越的红酒加了一件华贵的外衣,使房屋的品质不仅能够保值还能增值。”在远洋大厦25层的办公室里,刚从北京家里度完周末的欧阳凯给物业服务作了一个形象的比喻。
他告诉记者,第一太平戴维斯2000年进入天津,当时,对于物业顾问这种形式,天津市场很少有开发商能够接受,当然开展起业务时来就显得比较困难。不过,对于当年艰苦创业的过程,他似乎并不愿意多聊,“这是每个创业者都需要经历的过程,没有什么太多的不同。”欧阳凯说,虽然开始起步付出了很多的努力,但是回报还是乐观的。从2002年开始,随着天津市高档住宅越建越多,开发商在追求住宅硬件设施的同时,越来越注重物业管理等软件方面的投入,而作为有悠久历史的外资物业管理公司,他们向客户提供的专业物业服务也越来越受到市场的关注追捧。
欧阳凯认为,物业管理的介入应该是在销售工作开始以前,最好是在物业开发的初始,即规划设计和工程建设阶段开始就介入。通常由一位熟谙工程和设备的专家根据物业管理的需要,对有关结构设计和设备配置等技术性问题提出专业意见。“目前一些高档住宅,在规划设计阶段,未能充分或准确考虑日后的物业管理,给住户造成了麻烦,给物业管理公司带来了不便甚至困难。比如,空调机的安装与排水考虑失误,造成影响制冷效果或装修困难;智能化系统配置过高;铁围栏及其他铁制材料的过多使用,造成日后的保养负担过大等。这些情况都说明设计院对物业管理问题考虑欠缺。但物业管理公司熟知这些问题,只要提前介入楼盘的设计,就能在这方面提出专业意见。”
物业服务将日趋竞争激烈
有关数据表明,物业管理已经有了可观的市场规模,截止2004年底,本市物业管理公司已发展到642家,管理总面积达到8652万平方米,占全市住宅存量的56%,实施物业管理的项目已达到1600多个,从业人员超过5万人,营业收入突破10亿元。目前,物业管理已不仅肩负起小区建设、环境绿化美化、公共卫生、安全保卫、水电暖的日常维护保养等工作,其涉及范围已逐渐发展到商场、写字楼、综合大厦和广大城镇居民区,以及政府机关、学校、医院等单位的社会化后勤服务。随着国有房管站的市场化,新型的物业公司也在不断涌现。特别是高档物业,一些具有外资背景的洋物业开始开拓天津市场。有迹象显示:物业管理市场已经进入市场化的品牌竞争时代。
业内人士分析,中国加入世贸组织后更多外资物业管理企业加快了进驻大陆市场的步伐,第一太平戴维斯、英国威格斯、德国杜斯曼、日本第一建筑服务株式会社、荷兰管家、世邦魏理仕、美国怡高等境外物管机构,以及香港的东亚物业、嘉里物业、戴德梁行、和记黄埔、新世界、新恒基等都已经或开始在国内接管项目,物业市场的竞争更加激烈。