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难得一个无事的周末,听着窗外春风猎猎,突然动议组织全家去大梅江(梅江+梅江南)一日游。说是一日游,其实还是心里有事放不下。一直以来,能够系统地看一遍大梅江的项目是我非常想往的一件事情,但是由于交通和时间所限,直到今日才梦想成真。哎,没办法,作为地产记者,看项目似乎已经成为一种职业化的偏好了。
大梅江,天津高端项目的聚集地。其产品以花园洋房、高层、别墅为主。其实若论单个项目,过去采访的时候都看过,但是象这样无目的地走马观花,今天还是第一次。而我发现,也许正是因为没有目的,才令这次的感受与以往有了很大的不同。过去采访的时候,都需提前预约,约好后这些项目便会安排专人接待,因此看的更多的往往是项目的园林规划、产品风格、户型设计等。而这次因为是无目的地去看,便没有去惊动相关的人,随心所欲一家一家地看过去,那感觉就大相径庭了——我这里指的是心理感受。
本着由远及近的顺序,首先直奔外环以外。来到第一家项目大门口时,看到示范区(梅江区域的项目有一个共同的特点,就是都提前辟出一角做了示范区,旨在让来访者对其项目的未来有一个具象化的认识)的拱门中间摆了路障,明摆着是在告诉路人,闲人免进。估计这样做是为了减少设置保安的开支,逼来访者直接去售楼处吧。因为只是想随便看看,于是也就懒得再去麻烦售楼小姐了,干脆掉转车头奔第二家。然而一边向外开一边却心中一动:幸亏今天来的是我,如果今天来的是一位身家千万的大款,就是想趁这点难得的休息时间找一套自己喜欢的房子,先过来看看环境,待选出一处最满意的再去售楼处询价落定。该项目做这等安排,岂不错失一个绝对的有效客户?
到了第二家,还未到示范区门口,已有保安迎上来,以手势示意我将车开往售楼处。为了能够顺利地进去看看,我赶紧换上一张灿烂的笑脸,强装出一副有钱的样子,告诉他我只是想先看看,待定下来再去售楼处。也许是看透了我的外强中干,那位小兄弟一脸狐疑,好在他看在我实在笑容可掬的面上,最终还是为我开了绿灯。然而,一进去我就后悔了,小区里突然间不知从哪冒出来三四个保安,呼啦啦便将我的车团团围住,渐渐缩小包围圈,最终逼得我只好停下。说真的,过去咱真没见过这阵势,看看四下里没个人影,赶忙暗地里落了车锁。打开车窗心里已经犯怵,所以当那保安用审犯人一样的口气让我说出所驾车的车型时,我想也没想便脱口而出。说完后才反应过来:凭什么呀。那保安理直气壮:我们要将你的车登记通报售楼处。一句话让我没了底气,这荒郊野外的,又赶上风高天黄,不禁令人联想到《林冲风雪山神庙》的场景,看这情形恐怕夜长梦多,还是趁早撤了吧。于是乖乖地挂了倒档,灰溜溜地退了出来。一名保安一边看着我倒出去,一边掏出对讲机喊话,想必是类似解除警戒吧。出来后那叫一个郁闷:什么事呀,这是楼盘示范区还是军事重地?项目入住八字还没一撇呢,看看示范区就至于这么防贼似的,哪跟哪呀?实在想不明白他们干嘛这么紧张。除了对自己的项目没底之外好象真的找不出其他更合理的解释。
好在一天里不全是悲剧,后来的几家项目给人的感觉就好多了。有一家的保安远远地就先向我打了个立正,然后彬彬有礼地要求换一下车证。整个过程搞得我心里挺愉悦的,在那一刻好象虚荣心也得到了满足。于是一家人高高兴兴地看了示范区、看了样板间,最后还装模作样地到售楼处咨询了一通。最后进了万科水晶城。保安问明来由后一路放行,在示范区附近停车时,居然有两个保安前前后后地照顾指引,真有些受宠若惊的感觉。因此在那里我们留连的时间也最久。
大半天时间,走了五六个项目,而真正认真看的也就是两三个。由此可见,一个项目能否激发人想要进去看的欲望,这大门口的工作中的确有大学问。然而,这一点虽然重要,但一直以来却好象并未引起大家的重视。如今大多项目都非常重视对售楼人员的培训,而对自家大门口的管理是否人性化却好象很少关注。其实这也难怪,我也是自己亲身走了一遭,才体会出这一点有多么重要。所以我想,那些给人留下很好第一印象的项目,他们对这“进门”的工作一定是很费了一番脑筋的,从那种并非刻意的一点一滴中,能够让人体会出一种对人性极为细致的研究和体贴。那种对人心灵的爱护是恰恰好的,就好象一张和婉的笑脸,给人的感觉是妥帖舒服,少一分便“肃”,多一分又嫌“过”了。
大梅江区域因为路远人稀,恐怕除了象我等这样爱好怪异的人,很少有人没事往那跑。所以我想凡是能够大老远不辞辛苦地奔了去的应该大多都是买主。这时候各项目之间的第一轮竞争可能就在于谁更有能力吸引人先走进去,只有先让人走进去接下来才有可能再谈别的。既然是示范区,房子也没有入住,为什么就不能大大方方地给人看?就算是混进了搞市场调研的同行又当如何?只要你自己做的足够好就没有什么好怕的。
所以最后不怕您嫌絮叨我还要提醒一句,在您认为自己所有的工作都万无一失的时候,不妨再自问一下:我家大门难进吗?(冯婉蓉)