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得消费者得天下?
河南市场只是全国市场的一个缩影。
事实上,很多家电连锁从业者正在从“国永并购”事件的莫名兴奋中跌入暂时看不清前路的焦灼中。
前一阶段,家电连锁企业最为信奉的生存逻辑是“得资金者得店面,得店面者得天下”。可回过头来一看,仅仅依仗这些似乎并不能保证自己纵横家电江湖——
比如永乐电器,有国际财团的资金投入,也成功上市融来资金,还通过并购等方式拿到很多店面,但它依然突然之间就被更为强大的国美电器揽入怀中。
“中国家电市场生存逻辑正在从‘得资金者得店面,得店面者得天下’向‘得消费者得天下’转变。”汪建国称。
他认为,中国家电连锁企业之间的竞争仍然处在初级阶段,主要特点是拼网点数量、拼销售规模、以产品为导向,但这个行业的未来一定是以顾客为中心的综合竞争。
“以顾客为导向”是一个听起来比较玄乎的命题,它的核心精神看不见摸不着,但在零售这一行当做得长久做得强大的企业,一定是逐渐触摸到了这一命题的灵魂。