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南宁市物业管理行业协会黄栎会长介绍,创优活动能够帮助提高物业企业的服务意识和水平,让物业公司发现自身服务当中的不足之处,并及时整改,更好地为业主服务。
黄栎说,比如,为使业主查阅方便,评优要求档案实现电脑管理,如果小区要创优,物业公司必须按照此要求去做,推而广之,不少工作就在创优当中完善了。对业主满意度的调查,许多物业公司并不太想做这项工作,但评优的条件之一便有“业主的满意率达95%以上”,这样就会促使物业公司做调查。如果满意度低了,物业公司就会找原因,然后想办法解决。社区文化也是考评的内容之一,它会促使物业公司想办法去搞活动,业主之间自然会越来越亲近。
记者在评分表里看到,考评项目分基础管理,房屋管理与维修养护,公用设施设备管理,秩序维护、消防、车辆管理,环境卫生管理,绿化管理,精神文明建设,管理效益等8个方面进行。