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千挑万选选中了“世纪嘉园”95平米住宅
说起两年前的购房经历,乔教授至今仍记忆犹新。
2006年初,乔教授上班途中经过汉广街时,看到“世纪嘉园”售楼处销售人员在街道上派发售房传单,宣传册上印有“世纪嘉园”1号A座户型图,5套户型图中最小的三居室使用面积为89平米,其次为95平米,最大的户型有180多平米的复式住宅。正在四处选房的乔教授动心了,经过考虑,乔教授选中“世纪嘉园”A座1号楼,因为这处楼盘距单位近,相对周围几个楼盘,1号楼还有个小区,价钱相差无几,还有电梯。家里人也来看了多次,也都相中了。
在交钱时,为了慎重起见,乔教授决定在看到该楼盘获得预售许可证后再交钱。等待中,乔教授说:“当时,销售人员十分真诚而急切地催促:‘使用面积为89平米的户型销售完了,95平米的户型只剩下16层了,再不交定金,这套户型也没了,赶紧决定吧。’无奈之下,2006年5月4日,乔教授先交了购房定金165642元钱,购买了“世纪嘉园”1号楼16层95.44平米的一套三居室。随后,他查阅了哈尔滨市房产住宅局等各相关官方网站,得知该楼盘已经获得预售许可证(2006)0377后,才放心地于11月25日交了17万元,于2007年1月26日交了20万元。至此,交齐全部购房款535642元,并签订商品房买卖合同。作为学者,一向做事严谨的乔教授认为万事俱备,只待明年入住新房了。
但没想到的事儿陆续发生了。交齐全部房款后,2007年4、5月份,周围一些楼盘陆续开工后,“世纪嘉园”1号楼却迟迟未动工。他找到销售处询问情况,结果被以各种理由搪塞,对他的态度也越来越冷淡。此后,他一有时间就去看工地,却没有看到一丝开工的迹象。乔教授一家人的神经都紧绷起来。乔妈妈一有空就去看工地,每天带回一些小道消息(查看地图):金世纪欠建筑商钱,建筑商垫付不起,撤走了。听说开发商在通达街开发的一处楼盘也出现过类似拖工期现象等。为此,家人劝乔教授干脆退掉这套不靠谱的房子。但此时,周围的楼盘房价开始大幅上涨,如果按当初买房时交费53万元计算,在类似的地段只能买到70多平米的房子,不划算,乔教授决定不退房,继续等待。
在等待中,乔教授看到,去年底与“世纪嘉园”1号楼同时开工的“世纪嘉园”2号楼(据乔教授介绍,此楼被“金世纪”卖给别的开发商开发)已经进户,而1号楼却仍无开工迹象。
今年5月份左右,乔教授去“世纪嘉园”售楼处,意外发现销售人员销售的房屋户型变了,当初购房时宣传册上的5套户型现在变成了7套,而自己原来购买的95平米的户型“失踪”了。乔先生简直不敢相信自己的眼睛,在已经签订具有法律效力的商品房买卖合同的情况下,没有任何人跟自己商量、通报,就把自己一家千挑万选选中的户型取消了。
全家人的希望被打碎了,生活完全被搞乱了!乔教授说,当时的感觉就是“愤怒加难以置信”。而且,原购房合同中写明的层高18层,现在也变成了26层。这让乔教授更感到担心,原打的地基是为建18层楼房而建设,已经建好地下三层,现在一下子加高8层,地基稳固吗?如何保证安全?
在与销售人员交涉中,乔教授发现,与他有相同遭遇的大有人在。据乔教授介绍,原来售房时,共有10套95平米的住房,现在都变没了。他从售楼小姐口中了解到,许多原购房者都被调了户型,重新签订了购房合同。
一位原来购房面积为89平方米的梁先生告诉记者,新户型中,他的房屋总面积没有变,但户型结构变了。客厅变小了,各居室面积变大了。在原销售的5套户型中,他的户型面积最小。调整成新的7套户型后,他的户型面积变成了最大。家人得知户型变了、楼层变了,开发商迟迟未动工的消息后,都跟着着急上火。他现在只能跟家人撒谎“今天房价又涨了”,以此来搪塞家人。梁先生说,他当初买房时,还买了地下车位,交了1万元定金。前不久,销售人员催他在一周内交齐全部车位费,否则将收回车位。梁先生对此感到气愤,房子迟迟不交工,新的户型又没有获得审批手续,将来产权证能否顺利办下来还是个未知数。现在,销售、开发商没有提供车位规划,怎么就能催逼大家交钱呢?
开发商使用旧商品房预售许可证卖新户型
已经签订了合同,却无端遭遇违约。为了维护自己的合法权益,乔教授开始与销售人员、开发商展开了为期两个月的拉锯战。
乔教授首先了解到,开发商之所以更改户型是因为原来的户型中大户型太多,不好卖,所以才更改。而加高楼层,则是因为开发商要获得更大利益。
他随后数次与销售人员联系,但都没有得到满意答复。在交涉中,乔教授得知,开发商“金世纪”将“世纪嘉园”的销售权委托给博锐置业,开发、销售分属两家。8月12日,乔教授来到本报,当着记者面将电话打给销售顾问王小姐。王小姐说,知道乔先生的事儿,承认“乔先生的房子户型发生改变”,表示理解乔先生的心情,她称公司正在协调此事。乔教授问:“为何更改户型、加高楼层不与我们已经购房者协商?更改户型进行销售时,为什么不及时通知我们?”王小姐称:“那是领导的事儿,当初我也没逼着你买啊!”“领导也没交代让我通知客户啊。”
据乔教授介绍,在售楼处,他看到新户型的预售许可证仍沿用(2006)0377,对此,销售人员解释道,新的商品房预售许可证正在办理,并表示肯定能办下来。
新的商品房预售许可证没有办理下来就敢违法销售?乔教授惊讶不已,开发商不仅敢擅自更改户型、楼层,使房屋的安全受到威胁,在没有获得新的商品房预售许可证的情况下还敢欺骗消费者以旧充新销售更改户型后的商品房,这种严重违法的事儿真是闻所未闻,他为那些购买新户型的购房者捏了一把汗。为了引起有关部门的重视,让更多的消费者提高警惕,7月26日,他将此事发到网上。一位刚刚以使用面积每平米4950元钱购买了新户型中的第20层、面积为89平米的女士看到后,找到乔教授询问此事。当她听说新户型没有得到规划局审批,这意味着她所购房物将来将面临办理不了产权证的危险后焦急万分,当即表示要去找开发商问个究竟。
上网后,乔教授得到博锐置业、也是“世纪嘉园”售楼处的销售经理王桂发的电话答复,称可以给他调房,但眼下只有两种户型可供选择:一种是82平方米,一种是B座122平米,122平米的户型只剩下23、24层楼。此时,被拖了很久的乔教授表示希望调到89平米的户型,但得到的答复是“此户型已经售完。”乔教授对调整到82平米的建议不感兴趣,房屋一下子缩减13米,不能满足居住需要。如果调整到122平米,与原来95平米的差价又按照什么标准收费?是按照当初购房时的价钱算还是按照现在的房价算?王桂发说“过两天找他面谈。”但一等又近一周。乔教授说,销售人员已经这样拖了两个月了。乔教授感到憋气,户型变没了不说,楼层还加了8层,加的这8层为何又不优先考虑他们这批最早的购房者?而且,明明是开发商违约在先,为何不主动与已购房者沟通协商,反倒让他像个乞丐一样一等再等。
5月份,乔教授在一家报纸上连续数日看到一则“商品房销售广告”,在这张名片1/3大小的相同内容的售楼广告中称“优越地段,户型设计合理……使用面积40.51平米、64.10平米、82.22平米、89.33平米、97.39平米、129.11平米……正在热销,预购从速。售楼处地点:南岗区汉广街148号侧面”,乔教授仔细一看,联系电话竟然是“世纪嘉园”售楼处的电话,广告中的户型都是新户型。乔教授感觉可笑,如果开发商获得预售许可证,完全可以大张旗鼓地在报纸上大做广告,为何以这种方式偷偷摸摸地打小广告。
规划局让找房产局,房产局让找规划局
7月末,乔教授向哈市规划局反映开发商“金世纪”的问题。8月7日,哈尔滨市城市规划局南岗分局答复乔教授:我局于2008年6月接到黑龙江金世纪房地产开发有限责任公司“关于‘世纪嘉园要求调整规划’的申请”。经多次上局长办公会方案均未通过,要求其继续调整方案,新增建筑面积控制在住宅建筑面积的10%,并做日照分析,对有影响的居民做好工作,待方案初步确定后我局将对该项目进行公示。
8月27日下午1时30分左右,记者与乔教授、梁先生一起来到哈尔滨市城市规划局南岗分局,在306办公室一位姓王的工作人员告诉我们,已经有人来此反映“世纪嘉园”改变规划的事情了,“世纪嘉园要求调整规划”的申请没有获得通过。当得知金世纪已经销售出新户型后,这位王姓工作人员表示“以后这处楼盘罗乱事儿多了。”他表示,如果商品房涉嫌违规销售,应向市房产住宅局反映,如涉嫌违规建设,应向市规划局监察大队反映。
8月中旬,乔教授向哈市房产销售投诉电话反映情况,一位工作人员这样答复:我们只管无证(商品房预售许可证)销售。对于乔教授反映的“世纪嘉园”更改户型后,仍使用原销售许可证进行销售的行为,该工作人员回答:“户型变更应该找规划局,我们只负责无证销售。”
政府部门的答复让乔教授有些无奈,看来还要找销售、开发商协调。
开发商称调整规划已由规划部门审批通过
27日上午11时,记者随乔教授、梁先生一起来到位于汉广街与七政街交汇处的“世纪嘉园”售楼处,负责人胡博出面接待。她说,户型改动了,楼层加高了,肯定会保证安全。预售许可证正在批复中。现在销售得不错。购买旧户型的人都与销售经理王桂发单独面谈,都“乐呵呵地走了。”她安慰乔教授:“王桂发经理不在,他过两天就会找你商量解决办法,你等等吧。”
27日下午,乔教授、梁先生商议后决定向开发商直接反映情况,记者与他们一起来到金世纪实业集团。
该集团总经理王绍芬将两人反映的情况作记录后,说:“我们‘世纪嘉园要求调整规划’的申请已经在南岗区规划局局长办公会上通过。”然后,开始翻箱倒柜找文件,拿出一份大约是《哈尔滨市政府关于停缓建工程的有关规定》后说:“我们已经获得绿色通道”。乔教授马上指出:“政府的这份文件我看过,上面并没提你们家。”王总说:“要是没有(提到我们),能(告诉你)说有我家吗?”直到最后,王总也没拿出“金世纪”享受政府绿色通道的规定。乔教授、梁先生两人当即指出,刚从市规划局南岗分局出来,调整规划并没有获得批复后,王总经理马上说:“我们肯定能通过规划局的批复,产权证肯定能办下来,要不,我们家也不能这么干。9月份就能开工,明年底住房交工。”对于“为何调整户型?”的问题,王总经理说:“有些户型不合理,所以进行了调整。当时,考虑了已购房者的情况,都给预留了调整后的房子。”当问及其他人户型改变的都是怎么解决的?王总:“都差不多进行了调整。”
离开王绍芬总经理后,乔教授接到销售经理王桂发的电话,王经理让乔教授去商谈房子问题。几人再次返回售楼处。王经理见梁先生也在,两人交锋起来:“你的车位没了,过两天来取钱吧。已经通知过你让你交车位余款,你不来,我们也没办法。”梁先生认为王经理的答复与当初签订购买车位的认购书不符,表示对此处理结果不能接受,认为这属于单方面违约,两人产生争执。梁先生的问题没有解决,此刻,因梁先生的问题而怒气未消的王经理对乔教授说:“你的问题今天不能谈了,改天再说吧。”出门后,王经理指责乔教授:“我发现你这人太不真诚,你跟他(指梁先生)搅和在一起干嘛?”不管乔教授如何挽留,王经理开车绝尘而去,将乔教授独自撇在售楼处。乔教授说:没见过这样售楼的。钱到手后马上就能翻脸。明明是开发商违约在先,无论开发还是销售部门,此时都应该共同拿出一个很好的解决问题的态度,现在,完全颠倒了,反倒让我变成了向开发商、销售商祈求施舍的乞丐!乔教授说,我选中的户型凭什么说取消就取消了,给我预留的房屋我就必须接受吗?我就要我原来的95平米的户型!金世纪先销售,再办理预售许可证,就是想造成既定事实,以便将风险转嫁给购房者。
乔教授的遭遇引来众多市民的愤怒,他们认为“金世纪”违法销售商品房的行为事实清楚,查证容易,可时至今日却无人问津,是谁在纵容开发商如此侵害消费者权益?一些市民更是质疑道:商品房预售许可证的发放有严格规定,取得商品房预售许可证应当具备许多条件,其中一条是已确定施工进度和竣工交付使用时间;另一条是七层以下(含本数)的商品房项目,已完成结构工程并封顶;七层以上(不含本数)的商品房预售项目,已完成三分之二结构工程,可“世纪嘉园”1号楼A座至今才只建成地下三层,主体未曾建设,当初为何能够获得房产部门的预售许可证?哈尔滨市房地产市场急待规范,因为一些违规销售行为得不到及时有效的查处,这些无疑更加纵容了开发商边干边补办手续的行规。“金世纪”的设计规划没有获得规划部门的审批通过,但是,开发商连续数月的销售行为为何无人监控?同时,开发商违法销售房屋,新老购房者都将不能获得产权证,那么,他们的权益谁来维护?