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南开大学现代远程与继续教育学院院长白长虹
日前,天津泰达建设集团旗下格调地产高调承诺:逆势仍然坚持多年执行的“无理由退房”,引起众多业内人士以及媒体的关注,对天津房地产市场形成一轮不小的冲击。
在格调竹境项目开盘当日,由于项目本身品质的保证加上“无理由退房”承诺的坚持,在目前观望情绪主导的市场情况下引爆了一轮抢购热潮。然而据调查分析,很多网友非常关心无理由退房到底能带给消费者怎样的保障、对房地产市场有怎样的影响,带着这些问题,记者采访了南开大学现代远程与继续教育学院院长白长虹教授。白长虹教授也针对目前市场对于“无理由退房”的各种反映进行了深入分析。
前两年房地产市场的快速发展透支了很多市场消化力,导致房地产市场出现很多以追求企业最大利润为目的的房地产企业。这些企业忽视了品牌、质量对于企业发展延续性的影响,从而导致房地产整个行业的诚信缺失。而在市场不好的情况下,很多这类企业就会利用各种手段来促进销售以缓解资金紧张的局面。这种鱼龙混杂的房地产市场环境也使得消费者对于开发商推出的各种政策持有一种质疑态度,无理由退房也不例外。
针对此种情况,白长虹分析道,由于每个公司的策略不同,因此不分青红皂白进行抨击是不对的。企业承诺无理由退房是将消费者风险降低了。完全的无理由退房就等于所有风险成本企业来担,有条件退房就等于是风险由开发商和消费者来共同承担。对于房地产市场来说,无理由退房是一种进步,应该多鼓励。即使是有条件的退房也应该肯定,至少开发商摆出的姿态是部分风险成本与消费者共担,这是积极的。这才能彰显出无理由退房是多么高明的策略,或者说是更高的策略,更有胆略的策略。
白长虹说,无理由退房对于房地产市场的发展大有裨益,主要可以从以下几个方面来分析:
首先,从企业策略选择上,企业愿意承诺,这就对公司的战略发展有帮助。房子是特殊的商品,是大宗的支出,信任、可靠是消费者最看重的东西。无理由退房的提出可以使消费者获得对品牌的信任感、获得紧密的认同感。
对于消费者来说,消费者买房子要付出很多成本,这里面包括房价、贷款、财务成本,另外还有一个风险成本,而无理由退房的提出使得本应由消费者承担的风险成本转移到了企业身上。白长虹说到这里时强调,选择品牌开发商,潜意识里就是让自己的风险成本降低,帮助消费者决策更容易,消费更清晰。
而对于提出无理由退房的企业来说,实际上也是对自身实力提出了更高的要求:第一,产品品质要好。如果房子的设计、规划、功能配套都很好,那么对于大多数满足自住需求的消费者来说就没有理由退房;第二,开发商要有品质上的自信、品牌上的自信。此外,承诺无理由退房是对企业能力的一种考验。包括对消费者的品位、喜好研究的能力、开发商的创新能力、开发能力以及未来给消费者持久信心的能力。
白长虹认为,无理由退房的出现实际上是消费者与开发商抗衡过程中的一个阶段性胜利,使得开发商开始认真对待行业的诚信问题以及未来自身的发展问题。开发商如果能踏实地落实并履行承诺,就能够使消费者认可这个品牌,提升品牌价值。而这种认可是出于内心深处,并不是打几版报纸广告就能够实现的。而对于消费者来说,面对市场上形形色色的营销手段,最重要的就是要擦亮眼睛,改变原有的居住观念的思维,理性客观的看待目前的市场调整期。