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小区业主和物业公司之间,有一道难以破解的“永恒谜题”,那就是物业费。物业费该收多少?能否上调或下降?似乎是一场永远也无法达成一致的谈判。
7月9日有新闻称,北京市将在国内率先引入第三方物业评估监理机制,被业界认为是破解物业费定价难的有效机制。而在省城太原,业主与物业因为物业费定价与调价引发的纠纷矛盾日渐突出,改变现有物业费定价及调价机制,极为迫切。
物业撂挑子全因物业收费标准太低连续三周,省城解放北路东头道巷F小区的居民因为物业公司要上调物业费争论不休。虽然业主们的结论还未正式出炉,但该小区的物业公司已经做好了卷铺盖走人的打算,一边催缴拖欠物业费的业主交费,一边给已经预交了下半年物业费的业主退款。“物业成本价格在飞涨,物业费却是降价容易,涨价难。物业公司太难干了,不如转行退出市场。”F小区物业公司为小区一期业主服务的前期物业合同早已到期,在未与业主重新签订物业合同的情形下,物业费一直按2006年前期物业合同的标准收取。今年6月底,物业公司向小区业委会提出上调物业费的要求,由原来的1元/平方米提高到1.5元/平方米,或者每年以10%的上调幅度收取物业费。
这样的要求,显然遭到多数业主的强烈反对。据F小区物业公司称从2008年以来,物业公司所有运营成本都在涨,尤其是员工工资,由2006年的每月五六百元,上涨至目前的每月千余元。加上一些业主长期拖欠物业费的问题,物业公司只能越干越赔。业主不同意涨价,他们要么降低服务标准,要么卷铺盖走人。但所有的涨价理由,均被业委会及业主代表一一驳回。
就在上周,该小区的物业公司已经做好了撤离小区的准备,而小区内的个别业主对物业公司的变故浑然不知。物业公司突然撤走,小区内再次因为挑选新物业公司、业委会工作是否到位、旧物业公司退款、部分业主长期拖欠物业费和暖气费连累了大伙等问题吵成了一锅粥。
无独有偶,今年6月省城杏花岭区大东关J小区,物业公司因为物业费收缴标准太低,小区内部分居民常期拖欠物业费,物业费涨价和催缴无望等问题,悄然离开了小区。直至目前,该小区仍是垃圾遍地、污水横流、存车处无人看管、治安状况极差的混乱状态。
物业费涨价业主难知成本运行实情“物业公司不说自己的工作是否到位,只管收钱涨价。”今年5月,亲贤街Y小区的业主吴先生向本报投诉反映,他居住的小区物业费已从2009年的0.98元/平方米·月上涨到1.3元/平方米·月。小区内许多业主从未同意物业费涨价,但物业公司以不卖电或少卖电的方式强迫业主按新标准缴费。
按照我国及我省出台的物业管理条例,物业公司上调物业费必须先公布物业运营成本及调价理由,再征得业委会或小区内半数业主签字同意,经所属辖区内物价局批准才能上调价格。
而实际情况是,多数物业公司向业委会提出调价要求时,从未正式向广大业主公布过公司上年度的运营成本和财务收支状况。引发业主对物业公司经营管理不到位、不规范的怀疑,广大业主很难接受上调物业费。Y小区没有业主委员会,物业公司小区以新价格收缴物业费后,业主们在缴费单上的签字,被物业公司视为多数业主同意涨价。业主们之所以签字,是担心买不到足够的电。